網站上用里程兌換為獎勵機票的說明

步驟1：查詢計算里程以獲得獎勵

會員可以在此處計算要扣除的賺取里程，或在賺取里程獲取獎勵機票使用里程查詢工具。 在這裡，會員選擇“承運商”，選擇出發日期、出發地點和目的地，然後選擇“計算里程”。系統將顯示旅程資訊和相應里程。

步驟2：登入會員帳戶

會員訪問vietnamairlines.com主頁，選擇右上角的“登入”，填寫會員卡號和密碼，然後選擇“登入”。

步驟3：獲取獎勵

在"帳戶資訊"窗口中，選擇”獲得獎勵"項目。

在"線上領取獎勵"中, 請選擇"獲得獎勵機票"。

步驟4：選擇旅程和預訂

會員選擇出發地點，目的地，出發日期，回程日期和乘客人數，然後"搜尋航班"。

系統將顯示以里程為票價明細。會員進行選擇合適的機票艙位和旅程等步驟。完成後選擇"付款"。

備註:

  • 使用的里程應小於或等於現有里程。如果里程不夠，會員可以退出，前往購買獎勵里程部分購買更多里程，然後重複步驟2即可完成獲取獎勵機票。
  • 賺取的里程不能用於支付稅費、費用和附加費。

完成後檢查資料，以便越南航空可以聯繫並向會員發送電子機票。

步驟5：付款

在"付款"窗口，會員查看旅行資訊、需要扣除的里程數以及需要支付的剩餘金額，選擇合適的付款方式併案"發送付款"。

步驟6：確認預訂

完成付款後，旅行資訊和機票確認將在螢幕上顯示並發送至您註冊的電子郵件地址。如果您在成功付款後1小時內未收到電子郵件，請通過以下資訊聯繫金蓮花幫助台。

在越南航空應用程式上獲取獎勵機票的說明 

步驟1：登入會員帳戶

在應用程式中的Lotusmiles，填寫您的卡號和密碼以登入會員帳戶。繼續向下滑動到“獲取獎勵”部分並選擇“在線獲取獎勵機票”。

步驟2：獲取獎勵

會員選擇出發地，目的地，出發日期，回程日期，乘客人數和"搜尋航班"。系統將顯示以里程為票價明細。會員進行選擇適當的機票艙位、旅程和增值服務等步驟。完成後選擇"付款"。

備註:

  • 使用的里程應小於或等於現有里程。如果里程不足，會員可以購買額外里程，然後重做步驟2以完成領取獎勵機票。
  • 賺取的里程不能用於支付稅費、費用和附加費。

完成後，會員檢查預訂資訊，個人資訊和聯繫資訊，以便越南航空公司可聯繫並將電子機票發送給會員。

步驟3：付款

會員在"付款"視窗查看旅程資訊、需扣除的賺取里程及需支付的剩餘金額，選擇適當的付款方式並按"發送付款"。

備註：賺取的里程不能用於支付稅費、費用和附加費。

步驟4：確認預訂

完成付款後，旅程資訊和機票確認將在螢幕上顯示並發送至您註冊的電子郵件地址。如果您在成功付款後1小時內未收到電子郵件，請通過以下資訊聯繫金蓮花幫助台。

透過電子郵件取得獎勵機票的說明 

Lấy thưởng tại chi nhánh.

步驟1: 會員向以下電子郵件地址發送獎勵申請：vip.lotusmiles@vietnamairlines.com(百萬里程、白金、金卡) 或lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、銀卡、註冊會員)。

資料包括：

步驟2: 獎勵券將發送至您註冊的電子郵箱。如果您沒有收到訊息，請聯絡越南航空。

步驟3: 會員聯絡越航分公司繳稅、費用（如有）並開具獎勵機票。請攜帶：身分證/護照和會員卡(正本)。

幫助資訊

為了獲得及時幫助，會員可以聯繫以下渠道之一：

Lotusmiles會員客服中心
聯繫越南航空分公司