TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ trợ giúp hành khách gặp khó khăn về di chuyển, cần sử dụng xe lăn.
Hành khách hạn chế khả năng di chuyển có thể lựa chọn một trong hai dịch vụ dưới đây:
Vietnam Airlines chấp nhận vận chuyển hành khách hạn chế khả năng di chuyển nếu hành khách khỏe mạnh và không phải xác nhận y tế trước chuyến bay. Vui lòng xem thông tin về các trường hợp cần xác nhận sức khỏe tại đây.
Trường hợp hành khách mang theo xe lăn của mình lên máy bay, vui lòng cung cấp cho nhân viên khi mua vé các thông tin sau:
Trường hợp hành khách đặt dịch vụ xe lăn của Vietnam Airlines, vui lòng lựa chọn một trong các hình thức sau:
Mức phí dịch vụ: Không tính phí.
Loại dịch vụ cung cấp: Dịch vụ xe lăn trên cabin, Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay, Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ.
Để hành trình bay diễn ra thuận lợi, hành khách nên có mặt tại sân bay sớm hơn 01 tiếng so với thời gian làm thủ tục thông thường.
Tại một số sân bay, Vietnam Airlines cung ứng nhiều dịch vụ ưu tiên dành cho hành khách yêu cầu dịch vụ xe lăn:
Danh sách sân bay Việt Nam chưa có thiết bị chuyên dụng:
Vietnam Airlines sẽ bố trí chỗ ngồi phù hợp cho hành khách và đảm bảo an toàn trên chuyến bay.
Nếu hành khách có yêu cầu, tiếp viên của Vietnam Airlines sẽ hỗ trợ hành khách:
Lưu ý: Hành khách lưu ý tiếp viên sẽ không phục vụ những yêu cầu cá nhân như hỗ trợ ăn uống, hỗ trợ trong buồng vệ sinh và những nhu cầu cá nhân khác. Tiếp viên trên chuyến bay được huấn luyện các phương pháp sơ cứu nhưng không được phép trợ giúp y tế hay tiêm cho hành khách.
Nếu có yêu cầu suất ăn trên chuyến bay theo sở thích, ăn kiêng hoặc ăn theo tôn giáo, hành khách vui lòng đăng ký dịch vụ Suất ăn đặc biệt.
Vietnam Airlines sẽ bố trí nhân viên để sẵn sàng trợ giúp hành khách xuống máy bay và kết thúc một hành trình trọn vẹn.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây