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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
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Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird oder wenn Ihr Flug annulliert wird oder um mindestens zwei Stunden verspätet ist, verlangen Sie am Abfertigungsschalter oder am Flugsteig schriftliche Auskunft über ihre Rechte, insbesondere über Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Wenn Sie bereits eine Lotusmiles-Mitgliedskarte besitzen, melden Sie sich bitte beim Konto an, und rufen Sie die Berechnung der Meilen auf, um Informationen zu finden.
Wenn Sie kein Lotusmiles-Mitglied sind, überprüfen Sie bitte die Meilengutschriften.
Die Mindestanzahl an Meilen für die Nutzung des Miles and Cash-Produkts beträgt 2.500 Meilen/Person/Flug. Als Beispiel: Mitglieder, die 1 Hin- und Rückflugticket (2 Flugstrecken) kaufen, benötigen mindestens 5.000 Meilen.
Nein, die Meilen jedes Fluges werden nur einem einzigen Sammelkonto gutgeschrieben.
Mitglieder können Prämientickets auf folgende Weise erhalten: - Erfolgt auf der Website/mobilen App von Vietnam Airlines. - In den Ticketbüros von Vietnam Airlines durch Ausfüllen eines Antragsformulars für Flugprämien oder Erhalt einer anderen Prämie und senden dieser innerhalb von 2 Werktagen an das Gold Lotus-Programm (verfügbar für Gold Card Class-Mitglieder, Platinum) oder 3 Werktage (verfügbar für Silver Card- und Titan-Mitglieder) ab dem Flugdatum. Weitere Informationen finden Sie unter Bonus erhalten.
Tickets, die mit Cash und Meilen gekauft wurden, können wie regulären Tickets, die je nach Tarifbedingungen geändert werden.
Lotusmiles-Mitglieder können für ihre Begleitpersonen Flugpreise mit Cash & Miles kaufen, sofern die begleitenden Passagiere denselben Buchungscode wie das Mitglied haben müssen. Im Falle einer Planänderung ist der Buchungscode jedoch separat und erfordert nicht, dass Mitglieder ihre Lieben während der gesamten Reise begleiten.
Golden-Lotusmiles-Mitglieder können mit „Cash & Miles“ Flugtickets auf der Website/mobilen App oder an den Ticketschaltern von Vietnam Airlines kaufen.
Das ausgestellte Prämienticket kann die Reiseroute nicht ändern, es ist jedoch möglich, das Service-Upgrade oder das Flugdatum zu ändern, falls das Flugdatum, das das Mitglied ändern möchte, noch verfügbar ist. Mitglieder müssen möglicherweise zusätzliche Meilen für die Differenz (für ein Upgrade oder eine Änderung der Prämiensaison) sowie zusätzliche Gebühren, Steuern, Zuschläge usw. bezahlen, die für die oben genannte Änderung anfallen.
Mitglieder können keine Statusmeilen von anderen Lotusmiles-Konten anfordern. Es ist jedoch möglich, von einem Verwandten (gegen Gebühr) Bonusmeilen zu erhalten, die dann von Prämienmeilen in qualifizierende Meilen umgewandelt werden. Weitere Informationen finden Sie hier .
Mitglieder müssen zusätzlich zu den Tarifen, wie z. B. Benzinzuschläge, Sicherheitszuschläge und Flughafensteuern, entsprechende Zuschläge zahlen…
Mit Cash & Miles erworbene Tickets werden analog zu regulären Tickets nach den aktuellen Regelungen des Golden Lotus-Programms mit Meilen gutgeschrieben
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