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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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WICHTIGER HINWEIS: Ihr Land/Ihre Region ist und die Zahlung wird in erfolgen. Sollten Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, ändern Sie bitte die Auswahl Land/Region (hier klicken).
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Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird oder wenn Ihr Flug annulliert wird oder um mindestens zwei Stunden verspätet ist, verlangen Sie am Abfertigungsschalter oder am Flugsteig schriftliche Auskunft über ihre Rechte, insbesondere über Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, klicken Sie bitte auf das untenstehende Formular.
Antragsformular für Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Tarifbedingungen. Um Tickets zu erstatten, die Sie auf der Website/App gekauft haben, können Sie eine der folgenden Methoden wählen:
- Senden Sie einen Rückerstattungsantrag an den Online-Ticket-Helpdesk.
- Wenden Sie sich an den Online-Ticket-Helpdesk per E-Mail onlinesupport@vietnamairlines.com.
- Wenden Sie sich an den Ticketbüros von Vietnam Airlines.
Hinweis:
- Erstattungsanträge müssen von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie während des Buchungsvorgangs registriert haben.
- Tarifbedingungen und Rückerstattungsgebühren werden während des Ticketkaufvorgangs angezeigt. Bitte lesen Sie die Informationen sorgfältig durch, um die Rückerstattungsbedingungen des Tickets zu erfahren. Falls für das Ticket Rückerstattungsbedingungen gelten, erstattet Vietnam Airlines nach Ihrem Antrag die Rückerstattung umgehend. Eine Benachrichtigung über die Ergebnisse der Ticketrückerstattung wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
- Für die PostPaid-Tickets in Bankfilialen und 24-Stunden-Geschäften nehmen Sie Rückerstattungen bitte an den Ticketbüros von Vietnam Airlines in Vietnam.
Bitte wenden Sie sich an die Verkaufsstelle um Hilfe zu erhalten.
Nach Abschluss des Ticketrückerstattungsverfahrens erstattet Vietnam Airlines Ihrem Kartenaussteller innerhalb von 7 Werktagen die Rückerstattung. Die Dauer der Rückerstattung auf Ihr Konto hängt von den Bestimmungen des Kartenausstellers ab. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an den Kartenaussteller.
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