Für Passagiere, die Flugtickets auf der Website/App von Vietnam Airlines gekauft haben und eine Rückerstattung erforderlich ist, folgen Sie bitte die folgenden Arten.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Tarifbedingungen. Um Tickets zu erstatten, die Sie auf der Website/App gekauft haben, können Sie eine der folgenden Methoden wählen:

- Senden Sie einen Rückerstattungsantrag an den Online-Ticket-Helpdesk. 

- Wenden Sie sich an den Online-Ticket-Helpdesk per E-Mail onlinesupport@vietnamairlines.com.

- Wenden Sie sich an den Ticketbüros von Vietnam Airlines. 

Hinweis: 

- Erstattungsanträge müssen von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie während des Buchungsvorgangs registriert haben. 

- Tarifbedingungen und Rückerstattungsgebühren werden während des Ticketkaufvorgangs angezeigt. Bitte lesen Sie die Informationen sorgfältig durch, um die Rückerstattungsbedingungen des Tickets zu erfahren. Falls für das Ticket Rückerstattungsbedingungen gelten, erstattet Vietnam Airlines nach Ihrem Antrag die Rückerstattung umgehend. Eine Benachrichtigung über die Ergebnisse der Ticketrückerstattung wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

- Für die PostPaid-Tickets in Bankfilialen und 24-Stunden-Geschäften nehmen Sie Rückerstattungen bitte an den Ticketbüros von Vietnam Airlines in Vietnam.