Helpdesk

Wenn Sie innerhalb von 01 Stunden nach erfolgreicher Zahlung keine E-Mail mit Informationen zu Ihrem Reiseplan und Flugticket von Vietnam Airlines erhalten, wenden Sie sich an den Helpdesk für den Online-Ticketkauf unter folgender Adresse:

• E-Mail: onlinesupport@vietnamairlines.com..
• Telefonnummer:
  1. Anrufe innerhalb Vietnam: 19001100 
  2. Anrufe aus dem Ausland nach Vietnam: +84 24 38320320
• Oder wenden Sie sich an die Ticketbüros von Vietnam Airlines für Unterstützung.

Vietnam Airlines bietet folgende Postpaid-Zahlungsoptionen an: 

1. Buchung und Reservierungen sind 12 Stunden lang kostenlos und werden später mit den entsprechenden Zahlungsmethoden bezahlt. 

2. Buchen Sie mindestens 3 Tage vor Abflug und zahlen Sie eine gute Preisgarantiegebühr innerhalb der folgenden Fristen: 

- Ab VND 70.000 pro Person (ohne MwSt.) für Inlandsflüge in Vietnam und USD 7 pro Person für internationale Flüge. 

- Die oben genannte Gebühr wird nicht erstattet. Für erwachsene Passagiere und Kinder ab 2 Jahren fällt eine Reservierungsgebühr an. Für Kinder unter 2 Jahren fällt keine Reservierungsgebühr an. 

Informationen zu weiteren Zahlungsarten finden Sie auf der Website/App von Vietnam Airlines.

1. Zahlung der Reservierungsgebühr: 

- Sie müssen die Reservierungsgebühr direkt zum Zeitpunkt der Buchung und wählen Sie Preisgarantie aus. Rückerstattungen der Reservierungsgebühr sind unter keinen Umständen erstattungsfähig. 

- Sie können mit allen Zahlungsarten (außer Postpaid-Zahlung) bezahlen. 

Nach Zahlung der Reservierungsgebühr wird eine Bestätigung des Preisgarantie-Service und eine vielseitige E-Sterbeurkunde (EMD) an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie die Tarifzahlung gemäß den in der E-Mail angekündigten Fristen. 

2. Zahlung des Flugtickets: 

- Zahlungsfrist: Je nach Reservierungszeit können Sie zwischen 24 Stunden und 7 Tagen ab Buchungszeitpunkt wählen. 

- Zahlungsmöglichkeiten: Besuchen Sie den Abschnitt Buchung verwalten auf der Website von Vietnam Airlines, geben Sie den Reservierungscode ein und führen die Zahlung durch.

Vietnam Airlines erfordert nur für bestimmte Transaktionen eine Kartenauthentifizierung. Wenn Ihre Transaktion einer Kartenüberprüfung unterliegt, senden wir Ihnen eine Anfrage zur Kartenüberprüfung für die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Ticket gekauft haben, oder Sie erhalten eine Anfrage zur Kartenüberprüfung am Flughafen.

Bei der Änderung von Buchungen, Reiserouten und Informationen zu Tickets müssen Karteninhaber Zahlungskarten, Personalausweise oder Reisepässe und E-Tickets zur Authentifizierung in den Filialen von Vietnam Airlines vorlegen.

Wenn Sie innerhalb von 01 Stunden nach erfolgreicher Zahlung keine E-Mail mit Informationen zu Ihrem Reiseplan und Flugticket von Vietnam Airlines erhalten, wenden Sie sich an den Helpdesk für den Online-Ticketkauf unter folgender Adresse:

• E-Mail: onlinesupport@vietnamairlines.com.
• Telefonnummer:
  1. Anrufe innerhalb Vietnam: 19001100
  2. Anrufe aus dem Ausland nach Vietnam: +84 24 38320320
• Oder wenden Sie sich an die Ticketbüros von Vietnam Airlines für Unterstützung.