退款說明

一般條件

退款時間：至少在航班起飛日期之前。

退費時間：越航將在完成退款操作之日起15 個工作天內退費至旅客預訂時所使用的銀行帳戶。退票時限以旅客發卡銀行規定為準。如需查看您帳戶的退費資訊，請直接聯絡發卡銀行。

完成退款作業後，系統會傳送退款確認郵件給您註冊的信箱。

網站上的退款說明

旅客可以按照以下說明在越南航空網站上退款：

步驟1：旅客訪問網站 vietnamairlines.com。在“管理我的訂位”部分，輸入訂位代碼 (PNR)/電子機票號碼和姓氏信息，然後選擇“搜尋”，繼續選擇“新增服務”。

步驟2：在 “管理我的訂位”視窗，旅客移至“售票後協助”並選擇“退款（取消座位並退款）”。

步驟3: 系統將定向到“退款”頁面。旅客在此查看航班資訊、聯絡資訊和退款金額，然後選擇“退款”。

步驟4: 旅客的退票申請已確認。系統會將詳細的退款資訊寄至預訂時已註冊的信箱。

越航將在 15 個工作天內向旅客的發卡銀行退款。退款到旅客帳戶的時間以發卡銀行規定為準。