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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
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若您被拒絕登機，亦或是遇到航班取消、延誤兩小時以上，敬請您向機場櫃檯或登機門服務人員洽詢旅客航班異動權益須知，以確保您能獲取應得賠償及服務項目。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
一旦您擁有機票要購買額外預付費行李，您可以透過以下方式之一購買：- 請登入越南航空公司網站/行動應用程式的”管理我的訂位" 。
購買額外行李
請您撥打19001100 (越南境內電話)和+84 24 38320320 (國外撥打越南電話)或越南航空的售票處或代理商。
您的預付行李僅適用於已預訂的航班和機票。預付行李可以相同或更高的費用更改航班日期和新的行程。此更改必須在新航班起飛前 至少6 小時作出。
您的預付行李僅對預訂的航班和機票有效，不可轉讓；不可退款；不得更換其他服務或機票。
除非，出發地為韓國且完全未使用的預付行李跟機票一起出售的可以退款。退款金額為未使用預付行李價值的 25%。
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