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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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若您被拒絕登機，亦或是遇到航班取消、延誤兩小時以上，敬請您向機場櫃檯或登機門服務人員洽詢旅客航班異動權益須知，以確保您能獲取應得賠償及服務項目。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
根據服務的不同，乘客可以透過以下方式之一購買增值服務：-在越南航空網站或應用程式上預訂時;
-若您以有機票時，請您在越南航空網站/移動應用程式上登入"管理我的訂位”
購買增值服務
-請您撥打19001100 (越南境內電話)和(+84 24)38320320 (國外撥打越南電話)以聯絡越南航空的客戶服務中心或售票處,代理商。備註: 在預訂過程中已購買增值服務的旅客將無法在"管理我的訂位"部分額外購買服務。
詳細信息請參閱此處。
升級服務適用於所有持有國內航程彈性經濟艙和國際航程標準經濟艙及以上機票的乘客。除非以下情況：
確保我的票價是允許您在一定的時間內保持固定的票價但需要付費的服務。如果您不想立即預訂但希望保留當前票價，這個服務很實用。
確保我的票價保留時間爲24小時至7天並依預訂時間和行程而定。在此期間，即使機票價格上漲，您所持有的票價也不會改變。
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