獲取超重行李獎勵的說明

通過網站使用里程兌換為超重行李的說明

步驟1：查詢計算里程

會員選擇出發地和目的地，然後選擇"計算里程"。系統將顯示旅程資訊和相應里程的結果。

會員訪問vietnamairlines.com主頁，選擇右上角的“登入”，填寫會員卡號和密碼，然後選擇“登入”。

在"帳戶資訊"視窗中，選擇”獲取獎勵"。

在"線上領取獎勵"視窗中, 繼續選擇"超重行李"。

在"領取超重行李獎勵"視窗中, 輸入已預訂機票上的訂位代碼和姓氏。

繼續選擇航段，受益人和獲取獎勵行李數量。

檢查收益人資訊、獎勵行李、已抵扣里程數並通過輸入OTP代碼(會發送至已註冊的電話號碼或電子郵件地址)進行驗證。

完成後，旅程資訊和機票資訊確認將發送至您註冊的電子郵件地址。如果您在成功付款後01小時內未收到電子郵件，請通過以下資訊聯繫Lotusmiles幫助台。

透過電子郵件領取獎勵行李的說明

步驟1：會員向以下電子郵件地址發送領取獎勵申請：vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (百萬里程、白金、金卡會員)或 lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、銀卡、註冊會員)，以查看獎勵領取條件。

資料包括：

• 航空獎勵申請表;
• 獎勵領取名單 (適用於百萬里程、白金、金卡和泰坦卡會員為親屬領取獎勵);
• 會員個人證件影本(身分證/護照)。

步驟2：如果會員的要求滿足所有條件，Lotusmiles計劃將扣除里程和獎勵等級。

步驟3：獎勵券將發送至您註冊的電子郵箱。如果您沒有收到訊息，請聯絡越南航空。

在分公司、售票處領取行李獎勵的說明

步驟1：會員聯絡越航分公司檢查獎勵領取條件。

步驟2：會員聯絡越航分公司繳稅、費用（如有）並開具獎勵機票。請攜帶身分證/護照和會員卡(正本)。

幫助資訊

為了獲得及時幫助，會員可以聯繫以下渠道之一：

• 服務時間: 24/7;
• 總台：
  1. 越南境內撥打：1900 1800;
  2. 國外撥打越南電話：(+84-24) 3832 0320;
• 電子郵件: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (百萬里程、白金、金卡); 或lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、銀卡、註冊會員)。