Service für Passagiere mit Behinderungen auf Flügen von/in die USA

Service für Passagiere mit Behinderungen

Passagiere sollen mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit für folgende Services buchen:

  • Rollstühle oder besondere Ausrüstung mit Gefahrgutmaterial;
  • Passagiere mit eingeschränkter Mobilität reisen in Gruppen ab 10 Personen;
  • Mitführung von einem Hund mit spiritueller Hilfe in die Kabine;
  • Mitführung von einem Begleithunde in die Kabine;
  • Passagiere mit Hör- und Sehbehinderungen;
  • Mitführen von Verneblern, Atemunterstützungsgeräten, Sauerstoff-Geräte;
  • Inkubatoren für Neugeborene;
  • Krankentragen oder medizinische Geräte an Bord wie Atemluftreiniger, Vernebler, Atemunterstützungsgeräte und Sauerstoff-Geräte.

Medizinischen Sauerstoffdienst an Bord von Vietnam Airlines soll mindestens 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit gebucht werden.

Weitere Informationen zu Fällen, in denen auf Flügen in die/aus den USA eine Begleitperson erforderlich ist.

Customer Rights Protection Agency

  • Telefon: 1-800-778-4838 (Sprachanruf) und 1-800-455-9880 (TTY - Textruf);
  • E-Mail: Aviation Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE, W96-42, Washington, DC 20590;
  • Besuchen Sie die Website der U.S. Customer Rights Protection Agency.

Service für Passagiere mit Behinderungen auf anderen Flügen

Service für Passagiere mit Hörbehinderungen: Ein Dienst für Hörgeschädigte, teilweise oder vollständig ausgefallene Audioverluste, Kommunikations- und Eingangsprobleme.

Service für Passagiere mit Sehbehinderungen: Ein Dienst für Sehbehinderte mit teilweise oder vollständig Sehbehinderungen, die besondere Unterstützung benötigen.

Service für Passagiere mit Rollstühlen: Ein Dienst für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität.

Mobilitätshilfen: Mobilitätshilfen wie Krücken oder Stöcke werden kostenlos im Handgepäck an Bord mitgeführt und gelten nicht für das Freigepäck des Passagiers. Um die Sicherheit zu gewährleisten, sollen solch Ausrüstungen unter den Passagiersitz oder das Gepäckfach der Kabine passen. Bitte erfahren Sie mehr über die Vorschriften für Handgepäck.

Service für Passagiere mit Assistenztieren: Assistenztieren können kostenlos bei Vietnam Airlines mitfliegen. Assistenztieren dürfen an Bord gehen und vor den Passagieren sitzen. Bitte informieren Sie bei Reservierungen das Personal von Vietnam Airlines oder füllen Sie mindestens 36 Stunden vor Abflug das Formular für Servicesbuchung von Assistenztieren -Transport aus.

Begleiteter Kabinen Crew Service: Ein Kabinenbegleiter von Vietnam Airlines würde Sie auf dem Flug unterstürtzen. Wenden Sie sich an den Ticketschalter der Niederlassungen von Vietnam Airlines, um Service zu reservieren:

  • Mindestens 03 Tage vor Abflug für inländische Reiseroute;
  • Mindestens 03 Tage vor Abflug für internationale Reiseroute.

Hinweis: Sie müssen zusätzliche Flugticket für den Kabinenbegleiter auf ganze Reise zahlen.

Begleitpersonen für behinderte Passagiere: Begleitpersonen muss mindestens 18 Jahre alt, leistungsfähig, ohne Kinder reisen und keine besonderen Dienstleistungen benötigen (außer besonderer Mahlzeiten).

Passagieren mit körperlichen Behinderungen wird empfohlen, mit einer Begleitperson zu reisen, die ihnen beim Ein- und Aussteigen, während des Fluges und in Notfällen behilflich ist. Informieren Sie das Personal von Vietnam Airlines bitte darüber, ob es eine Begleitperson gibt oder Sie den Flug alleine nehmen.