Présélection des sièges

Choix de siège

Le service de présélection des sièges permet aux passagers de choisir facilement leur siège souhaité parmi les options suivantes : - Sièges prioritaires :
  • Sièges prioritaires :
    1. Avion A320/321 : 03 premières rangées de la cabine Économique ;
    2. Avion A350/B787 : 02 premières rangées de la cabine Économique ;
    3. Avion ATR : 03 dernières rangées de la cabine Économique.
  • Sièges avec plus d'espace pour les jambes : sièges situés près des issues de secours. Veuillez consulter les conditions applicables aux sièges près de l’issue de secours.
  • Sièges en zone avant (côté couloir / du milieu / côté hublot) : sièges situés dans la partie avant de l’avion.
  • Sièges standards (côté couloir / du milieu / côté hublot) : sièges situés dans la partie arrière de l’avion.
Consulter le Plan des sièges de l'avion.
Public du service
Le service de présélection des sièges s'applique uniquement aux vols opérés par Vietnam Airlines, Pacific Airlines et Vietnam Air Service.
Classes de service 
En fonction du type de tarif du billet et de la catégorie de la carte de membre Lotusmiles, les passagers peuvent présélectionner des sièges gratuitement ou moyennant des frais.
  • Classe Business et Classe Premium Economy : Présélection des sièges gratuite
  • Classe Economy : Des frais s’appliquent pour le choix du siège dès l'achat du billet jusqu'à 24 heures avant le départ du vol (applicable à certains types de sièges et tarifs).

Les membres Lotusmiles bénéficient du choix de siège gratuit ou de la réduction en fonction de leur catégorie de la carte. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de choix du siège pour les membres Lotusmiles. 

Le service de choix du siège n’est pas appliqué aux passagers adultes accompagnant de jeunes enfants, car les jeunes enfants doivent être assis dans des sièges équipés de masques à oxygène.

La présélection des sièges peut être effectuée via les canaux suivants :
  • Lors de l'achat des billets en ligne sur le site internet et l'application mobile de Vietnam Airlines ;

    • ACHETER DES BILLETS & Présélectionnez votre siège

  • Après la réservation, les passagers peuvent se connecter à la rubrique "Votre Voyage" - "Options siège" ;
  • Les passagers peuvent également présélectionner leurs sièges dans les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.

Les passagers membres Lotusmiles devraient se connecter avant de choisir leurs sièges en ligne (payants ou gratuits) ou demander aux bureaux de vente ou aux agences officielles de saisir leur numéro de carte de membre pour bénéficier des avantages de présélection des sièges. 

À noter: Dans certains cas, pour des raisons techniques, le siège choisi par le passager peut être modifié.

Les frais de présélection des sièges varient en fonction du type de siège et du vol. Le montant exact sera affiché lors du choix de siège.

À noter : Pour bénéficier de la réduction de choix de siège, les membres Lotusmiles doivent saisir le numéro de carte de membre lors de l'achat de billets sur le site internet/ l'application de Vietnam Airlines, ou demander au personnel de saisir le numéro de carte de membre lors de l'achat de billets dans les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.

Modification du choix de siège

Les passagers contactent les canaux suivants pour modifier leur choix de siège.
  • Si vous achetez votre siège sur le site internet/l'application mobile de Vietnam Airlines, veuillez accéder à la rubrique Gérer les réservations et suivre les étapes suivantes :
    1. Acheter un nouveau siège ;
    2. Contacter le Service client par e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com pour le remboursement du service acheté dans les 14 jours suivant la fin du dernier vol.
  • Si vous achetez votre siège dans les bureaux de vente ou les agences officielles, veuillez contacter l'un de ces canaux. 

Les passagers ne peuvent changer de siège que moyennant des frais égaux ou supérieurs.

Remboursement du service

Le service de présélection des sièges n'est pas remboursable.