Train & Avion

Train DB en conjonction avec un billet Vietnam Airlines

Le produit combiné avion et train DB facilite la correspondance entre l'aéroport de Francfort et plus de 100 destinations nationales allemandes.

Guide pour l’achat de billets de train DB

Étape 1 : Accédez au site internet de Vietnam Airlines www.vietnamairlines.com.

Étape 2 : Les passagers sélectionnent les champs suivants :

  • Lieu de départ/d’arrivée : Francfort et Trains intérieurs allemands (QYG) ;
  • Date de départ/retour ;
  • Nombre de passages.

Étape 3 : Choisissez le vol et le train appropriés.

Étape 4 : Saisissez les informations du passager.

Étape 5 : Sélectionnez le siège et des options.

Étape 6 : Paiement

Après le paiement, les passagers recevront un e-mail confirmant les informations du vol ainsi que le numéro de réservation du train DB. Veuillez compléter ce nom et ce numéro lors de l’enregistrement en ligne pour télécharger votre billet de train DB.

À noter : L'heure de départ précise du train sera affichée au moment de l'enregistrement des passagers pour le trajet en train DB.

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Enregistrement pour le trajet en train DB

Étape 1 : Accédez au site internet www.rail-checkin.com.

Étape 2 : Saisissez le nom, le deuxième prénom et le prénom du passager (conformément au nom figurant sur le billet d'avion) ainsi que le code de réservation du train DB (ou le numéro du billet d'avion).

Étape 3 : Sélectionnez le nombre de passagers à enregistrer (05 passagers au maximum pour chaque enregistrement).

Étape 4 : Choisissez le lieu de départ, la destination et l'heure de départ du trajet en train DB ; puis choisissez le train approprié.

Étape 5 : Mettez à jour l'adresse e-mail et sélectionnez Enregistrement.

Une fois terminé, le système enverra le billet de train à l'adresse e-mail enregistrée. Les passagers peuvent imprimer ou télécharger le billet de train sur leurs appareils mobiles.

Lors de l'enregistrement pour le trajet en train DB, les passagers doivent noter les exigences suivantes :

  • Le trajet en train doit être enregistré après l'émission du billet d'avion ;
  • Le moment de l'enregistrement ne doit pas dépasser 180 jours par rapport à la date de départ et doit être effectué 04 heures avant l'heure de départ (heure allemande) ;
  • Les passagers doivent calculer un temps approprié pour effectuer le trajet en train, assurant la correspondance avec le vol de Vietnam Airlines. Le temps de connexion minimum est estimé à environ 04 heures.

À la gare DB

Les passagers présentent la confirmation du billet de train (billet imprimé ou stocké sur un appareil électronique), ainsi que le billet d'avion indiquant le trajet en train associé et une pièce d'identité en cours de validité. Dans le cas où les passagers ne peuvent pas présenter leur billet de train, ils doivent fournir une pièce d'identité et le billet d'avion indiquant le trajet en train associé. La compagnie ferroviaire DB traitera comme suit :

  • Si les passagers sont identifiés comme ayant un billet et ayant effectué l'enregistrement, la compagnie facturera des frais de traitement de 7 EUR par billet.
  • Si les passagers ne peuvent pas être identifiés comme ayant un billet et ayant effectué l'enregistrement, la compagnie facturera des frais équivalents au prix du billet de train conformément aux réglementations.

Pour plus d'informations sur le trajet en train DB, veuillez consulter la rubrique Foires aux questions - Services supplémentaires.

TGV AIR avec Vietnam Airlines

En coopération avec la Société nationale des chemins de fer français (SNCF), Vietnam Airlines propose aux passagers un produit combinant le système de trains à grande vitesse TGV Air et le réseau de vols de Vietnam Airlines, permettant de relier plus de 50 destinations nationales et internationales de Vietnam Airlines à 18 villes en France.

En cas de raté de leur vol ou de leur train, les passagers sont assurés d'avoir une place sur le vol ou le train suivant sans payer des frais supplémentaires. Cette offre est uniquement réservée aux clients achetant un billet pour l'ensemble de l’itinéraire combinant Vietnam Airlines et TGV Air.

Guide pour l’achat de billets

  • Étape 1 : Accédez au site internet ou à l'application Vietnam Airlines,
  • Étape 2 : Sélectionnez l’itinéraire depuis/vers destinations nationales françaises.
  • Étape 3 : Choisissez le vol et le train appropriés.
  • Étape 4 : Saisissez les informations du passager.
  • Étape 5 : Sélectionnez le siège et des options.
  • Étape 6 : Paiement

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Guide de procédures

  • Les passagers reçoivent leurs billets par l'une des deux manières suivantes :
    1. Le billet électronique est téléchargés dans les 72 heures avant l'heure de départ du trajet entrain sur le site check-in.accesrail.com.
    2. Le retrait du billet se fait le jour du départ du trajet en train à la gare en borne libre-service, à l'exception de la gare de Brussels-Midi.
  • Les passagers sont présents à la gare au moins 30 minutes avant l'heure de départ du train.
  • Les passagers choisissent leur place à bord du train pour se rendre à leur prochaine destination.

Quelques remarques à noter lors de l'achat du produit combiné Vietnam Airlines et TGV Air

  • Les passagers ne sont pas autorisés à acheter un produit TGV AIR supplémentaire en combinaison avec le billet d'avion précédemment acheté.
  • Les passagers doivent se rendre au guichet TGV AIR à la gare de départ au moins 24 heures à 20 minutes avant le départ du train.
  • L'enregistrement et la récupération du billet de train au guichet TGV AIR avant l'embarquement sont obligatoires au départ comme au retour. En cas de non-respect de cette réglementation, la SNCF peut appliquer des frais de pénalité (non remboursables).