Aide

Non, les miles accumulés pour chaque vol ne peuvent être crédités que sur un seul compte.

Le membre peut réclamer son billet prime de l'une des manières suivantes :
- En effectuant la demande sur le site internet/l'application mobile de Vietnam Airlines.
- Dans les bureaux de vente de Vietnam Airlines en remplissant le formulaire Demande de prime aérienne ou Demande d’autres récompense et en l'envoyant au programme Lotusmiles dans les 2 jours ouvrables (pour les membres Gold, Platinum) ou 3 jours ouvrables (pour les membres Silver et Titanium) à compter de la date du vol. 
Veuillez voir les détails dans la rubrique Comment obtenir une récompense.

Le billet acheté avec "Cash & Miles" peut être modifié de la même manière que le billet acheté normalement, en fonction des conditions de chaque tarif.

Le membre Lotusmiles peut acheter le billet d'avion avec Cash & Miles pour la personne voyageant avec lui, à condition que cette personne ait le même code de réservation que le membre. Cependant, en cas de changement de plan, il est possible de dissocier les codes de réservation et de ne pas demander au membre d’accompagner son proche tout au long du voyage.

Le membre Lotusmiles peut utiliser "Cash et Miles" pour acheter des billets d'avion sur le site internet/l'application mobile ou dans les bureaux de vente de Vietnam Airlines.

Une fois émis, il n'est pas possible de modifier l'itinéraire d'un billet prime, mais il est envisageable d'effectuer un surclassement de service ou de modifier la date du vol, sous réserve de disponibilité pour la date souhaitée par le membre. Le membre peut être amené à payer des miles bonus supplémentaires en cas de différence (pour un surclassement ou un changement de période de récompense) et des frais, taxes, suppléments, etc. liés aux modifications mentionnées ci-dessus.

Le membre ne peut pas recevoir des miles qualifiants à partir d'un autre compte Lotusmiles. Cependant, il est possible de recevoir des miles bonus de la part de proches (moyennant des frais), lesquels seront ensuite convertis en miles qualifiants.
Accédez ici pour plus de détails.

Vous devrez payer des taxes et frais supplémentaires en dehors du prix du billet, tels que les frais de carburant, les frais de sécurité et les taxes aéroportuaires…

Les billets achetés au moyen de "Cash et Miles"sont éligibles pour l'accumulation de miles selon les règles actuelles du programme Lotusmiles, de la même manière que les billets achetés normalement.