Aide

Vous effectuez des réservations et achetez des billets pour les enfants de moins de 2 ans pour partager des places avec d'autres grand. L'âge des enfants de moins de 2 ans est calculé en fonction de la date de départ de chaque secteur de vol.

Il est possible que vous soyez obligé d'acheter de nouveaux billets ou que votre transport soit refusé si vous n'achetez pas les billets conformément aux règles mentionnées ci-dessust.

Un code promotionnel (également appelé code de promotion, code de réduction) de Vietnam Airlines est une séquence/série de caractères comprenant des lettres et des chiffres que les clients saisissent lorsqu'ils recherchent un vol pour acheter des billets à un prix réduit/inférieur par rapport au prix normal. Le code promotionnel sera:

• (1) Envoyé aux clients par e-mail ou via des notifications sur l'application mobile/le site internet grâce aux programmes de promotion de Vietnam Airlines ou de ses partenaires ; ou 
• (2) Mis à jour sur la page d'accueil/l’application de Vietnam Airlines.

Veuillez vous abonner à notre e-newsletter la page d'accueil www.vietnamairlines.com pour mettre à jour les dernières informations sur les offres promotionnelles de Vietnam Airlines.   

Non. Le Code promotionnel doit être saisi lors de la recherche de vols ou lors de l'étape de paiement du billet. Si vous oubliez d'ajouter le Code promotionnel, le prix normal du billet sera affiché à la place.

Vietnam Airlines ne sera pas responsable de toute différence de tarif ou de toute modification des conditions tarifaires qui pourrait survenir si les clients ne saisissent pas le Code promotionnel.

Vous envoyez les détails de votre itinéraire/billet, ainsi que les informations de votre pièce d’identité au service d'assistance pour l’achat en ligne à l’adresse e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com pour obtenir de l'aide.

Non. Le code promotionnel doit être saisi lors de la recherche du vol. Si vous oubliez d'ajouter le code promotionnel, le prix normal du billet sera affiché à la place.