Aide

La modification de la réservation et de l'itinéraire est soumise aux conditions tarifaires. Pour modifier la réservation, l'itinéraire d'un billet acheté sur le site internet/l'application de Vietnam Airlines, vous pouvez choisir l’une des options suivantes : 

1. Pour les billets émis avant le 18/04/2024 : 

- Envoyer la Demande de changement de billet au service d'assistance pour l’achat en ligne ; 

- Contacter le service d'assistance pour l’achat en ligne à l'adresse e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com ; 

- Contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines.; 

2. Pour les billets émis à partir du 18/04/2024 : 

- Effectuer un changement de billet de manière proactive à la rubrique "Gérer les réservations" - "Aide après-vente" - "Modification de vol" sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines ; 

- Envoyer la Demande de changement de billet au service d'assistance pour l’achat en ligne ;  

- Contacter le service d'assistance pour l’achat en ligne à l'adresse e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com ; 

- Contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines. 

 À noter : 

- La demande de changement de billet doit être envoyée depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la réservation, de l'achat. 

- Si votre billet a déjà été enregistré, veuillez annuler l'enregistrement à la rubrique "Gérer les réservations" - "Aide après-vente" - "Annulation de l'enregistrement" sur le site internet de Vietnam Airlines.

Pour modifier le billet acheté dans les bureaux de vente/agences officielles de Vietnam Airlines auprès d'un bureau de vente ou d'une agence de Vietnam Airlines, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
- Contactez le Service client de Vietnam Airlines au numéro de téléphone 19001100.
- Ou contactez le point de vente pour obtenir de l'aide.