Helpdesk

Die Änderung der Buchung und des Reiseplans erfolgt gemäß den Tarifbedingungen. Bei Tickets, die auf der Website/App von Vietnam Airlines gekauft wurden, können Sie zum Ändern von Reservierungen und Reiserouten eine der folgenden Methoden wählen: 

1. Für Tickets, die vor dem 18/04/2024 ausgestellt wurden: 

- Senden Sie eine Anfrage zur Ticketumbuchung an den Online-Helpdesk. 

- Kontaktieren Sie den Online-Ticket-Helpdesk über onlinesupport@vietnamairlines.com. 

- Wenden Sie sich an den Ticketbüros von Vietnam Airlines; 

2. Für Tickets, die vom 18/04/2024 ausgestellt wurden: 

- Ändern Sie Ihre Tickets auf der Website im Abschnitt „Buchung verwalten" - „Nachkauf-Service“ - „Flüge umbuchen “ auf der Website/App von Vietnam Airlines; 

- Senden Sie eine Anfrage zur Ticketumbuchung an den Online-Helpdesk.  

- Kontaktieren Sie den Online-Ticket-Helpdesk über onlinesupport@vietnamairlines.com. 

- Wenden Sie sich an den Ticketbüros von Vietnam Airlines. 

 Hinweis: 

- Anträge auf Ticketänderung müssen von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie während des Buchungsvorgangs registriert haben. 

- Wenn Ihr Ticket eingecheckt wurde, entfernen Sie den Check-in unter „Buchung verwalten" - „Nachkauf-Service“ - „Check-in Entfernen“ auf der Website von Vietnam Airlines.

Um das am Ticketschalter/an einem Mitarbeiter von Vietnam Airlines gekaufte Ticket zu ändern, können Sie Folgendes auswählen:
- Kontaktieren Sie das Kundendienstzentrum von Vietnam Airlines unter der Telefonnummer 19001100.
- Oder wenden Sie sich an die Verkaufsstelle, um Unterstützung zu erhalten.