Helpdesk

Sie können Sitzplätze an Bord wie folgt im Voraus reservieren:

• Beim Ticketkauf auf der Website und über die mobile App von Vietnam Airlines;
• Wenn Sie bereits ein Ticket haben, können Sie sich im Bereich "Buchung verwalten“ auf der Website von Vietnam Airlines anmelden, um einen Sitzplatz auszuwählen und zu bezahlen;
• Oder wenden Sie sich an das Ticketbüro/Reisebüro von Vietnam Airlines.

Nach dem Upgrade Ihres Flugtickets haben Sie Anspruch auf die folgenden Services als Standard in der neuen Serviceklasse:

• Priority Check-in;
• Standards für Gepäckanhänger und bevorzugte Gepäckaufladung;
• Servieren von Speisen;
• Prioritätsgang am Flughafen.

Passagiere haben Anspruch auf die folgenden Leistungen nach dem Standard der ursprünglichen Buchungsklasse:

• Erlaubtes Freigepäck;
• Golden Lotus Qualifikationsmeilen.

Einzelheiten finden Sie hier.

Der Upgrade-Service steht allen Passagieren mit einem Flexi Economy Class Ticket für Inlandreisen und ab der Standard Economy Class für internationale Reisen zur Verfügung. Mit Ausnahme folgender Fälle:

• Upgrade für Buchungen mit Kinder unter 2 Jahren;
• Das Ticket wurde eingecheckt.

Einzelheiten finden Sie hier.

Preisgarantie ist ein Service, der es Ihnen ermöglicht, den Ticketpreis gegen eine Gebühr für einen bestimmten Zeitraum festzuhalten. Dies kann nützlich sein, wenn Sie nicht sofort buchen möchten, aber die aktuellen Tarife beibehalten möchten.

Die Preisgarantie beträgt je nach Buchungszeit und Reiseroute 24 Stunden bis 7 Tage. Während dieses Zeitraums ändert sich der von Ihnen bereitgestellte Tarif nicht, selbst wenn der Preis für den Flug steigt.