Aide

Pour modifier le billet acheté dans les bureaux de vente/agences officielles de Vietnam Airlines auprès d'un bureau de vente ou d'une agence de Vietnam Airlines, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
- Contactez le Service client de Vietnam Airlines au numéro de téléphone 19001100.
- Ou contactez le point de vente pour obtenir de l'aide.

La modification de la réservation et de l'itinéraire est soumise aux conditions tarifaires. Pour modifier la réservation, l'itinéraire d'un billet acheté sur le site internet/l'application de Vietnam Airlines, vous pouvez choisir l’une des options suivantes : 

1. Pour les billets émis avant le 18/04/2024 : 

- Envoyer la Demande de changement de billet au service d'assistance pour l’achat en ligne ; 

- Contacter le service d'assistance pour l’achat en ligne à l'adresse e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com ; 

- Contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines.; 

2. Pour les billets émis à partir du 18/04/2024 : 

- Effectuer un changement de billet de manière proactive à la rubrique "Gérer les réservations" - "Aide après-vente" - "Modification de vol" sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines ; 

- Envoyer la Demande de changement de billet au service d'assistance pour l’achat en ligne ;  

- Contacter le service d'assistance pour l’achat en ligne à l'adresse e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com ; 

- Contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines. 

 À noter : 

- La demande de changement de billet doit être envoyée depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la réservation, de l'achat. 

- Si votre billet a déjà été enregistré, veuillez annuler l'enregistrement à la rubrique "Gérer les réservations" - "Aide après-vente" - "Annulation de l'enregistrement" sur le site internet de Vietnam Airlines.

La modification de la réservation et de l'itinéraire est soumise aux conditions tarifaires. Pour modifier la réservation, l'itinéraire d'un billet acheté sur le site internet/l'application de Vietnam Airlines, vous pouvez choisir l’une des options suivantes : 

1. Pour les billets émis avant le 18/04/2024 : 

- Envoyer la Demande de changement de billet au service d'assistance pour l’achat en ligne ; 

- Contacter le service d'assistance pour l’achat en ligne à l'adresse e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com ; 

- Contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines.; 

 2. Pour les billets émis à partir du 18/04/2024 : 

- Effectuer un changement de billet de manière proactive à la rubrique "Gérer les réservations" - "Aide après-vente" - "Modification de vol" sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines ; 

- Envoyer la Demande de changement de billet au service d'assistance pour l’achat en ligne ;  

- Contacter le service d'assistance pour l’achat en ligne à l'adresse e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com ; 

- Contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines. 

 À noter : 

- La demande de changement de billet doit être envoyée depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la réservation, de l'achat. 

- Si votre billet a déjà été enregistré, veuillez annuler l'enregistrement à la rubrique "Gérer les réservations" - "Aide après-vente" - "Annulation de l'enregistrement" sur le site internet de Vietnam Airlines.