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Für erwachsene Passagiere, die mit Kindern unter 2 Jahren reisen, ist eine Sitzplatzreservierung nicht möglich. Ihr Sitzplatz wird beim Check-in am Flughafen festgelegt, weil Kinder unter 2 Jahren auf einem Sitzplatz mit Sauerstoffmaske untergebracht werden müssen.

Der Service zur Sitzplatzvorauswahl ist nur für Flüge verfügbar, die von Vietnam Airlines durchgeführt werden. 

Nur für Sitzplätze am Notausgang müssen Passagiere, die Sitzplätze am Notausgang auswählen, aus Sicherheitsgründen die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Im Alter zwischen 15 und 60 Jahren.
• Gesunder Zustand, nicht schwanger, reisen Sie nicht mit Passagieren, die besondere Hilfe benötigen, wie z. B. Kinder, Personen mit eingeschränkter Mobilität, oder transportieren Sie kein Sondergepäck, wie z. B. Haustiere.
• In der Lage sein zuzuhören, die Fluchtanweisungen im Handbuch zu lesen und zu verstehen und die Anforderungen der Besatzungsmitglieder zu verstehen.
• Verwenden Sie keinen verlängerten Sicherheitsgurt.
• Es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich der Leistung der Fluchtassistenzfunktionen.

Ihre Reservierung ist nur für den ausgewählten Flug gültig. Wenn Sie Ihren Flug ändern müssen, müssen Sie einen neuen Sitzplatz reservieren. Sie können Sitzplätze nur gegen eine gleiche oder höhere Gebühr wechseln und die Differenz (falls zutreffend) bezahlen.

Gehen Sie auf den Abschnitt „Buchung verwalten“ auf der Website/mobilen App von Vietnam Airlines zu, um einen neuen Sitzplatz zu kaufen, oder wenden Sie sich an die Ticketverkaufstelle. 

Gemäß den Richtlinien von Vietnam Airlines ist die Sitzplatzreservierung nicht erstattungsfähig.

Das erworbene Upgrade ist nur für den ausgewählten Flug gültig. Eine Rückerstattung der Leistung erfolgt dementsprechend nicht.

Der erworbene Upgrade-Service ist nur für den ausgewählten Flug gültig. Daher kann der Upgrade-Service nicht auf einen anderen Flug umgestellt werden.

Wenn Sie Ihren Flug ändern, wird Ihnen Bubble Tea auf Ihrem neuen Flug angeboten. 

Um den Service zu ändern, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung per E-Mail onlinesupport@vietnamairlines.com und stellen Sie sicher, dass die Mindestzeit für die Benachrichtigung über Änderungen wie folgt ist:

• 24 Stunden vor der Abflugzeit des neuen Fluges, falls die Abflugzeit des neuen Fluges vor der Abflugzeit des alten Fluges liegt;
• 24 Stunden vor der Abflugzeit des alten Fluges, falls die Abflugzeit des neuen Fluges später als die des alten Fluges ist.

Gekaufter Bubble Tea ist nur für den ausgewählten Flug gültig. Eine Rückerstattung der Leistung erfolgt dementsprechend nicht.

Wenn Sie mehr Gepäck als die Freigepäckmenge mitnehmen müssen, können Sie wählen:

1. Kaufen Sie im Voraus bezahltes Gepäck mindestens 3 Stunden vor Abflug zu einem Vorzugstarif von bis zu 15 Gepäckstücken über die folgenden Kanäle:

• Website/mobile App von Vietnam Airlines während des Buchungsvorgangs oder im Abschnitt "Buchung verwalten", wenn der Passagier ein Ticket ausgestellt hat;
• Am Ticketschalter und bei der Agentur von Vietnam Airlines.

Vorausbezahltes Gepäck gilt nur für Tickets von Vietnam Airlines (738) und wird von Vietnam Airlines und Pacific Airlines durchgeführt (mit Ausnahme von Flugsegmenten, die mit ATR 72-Flugzeugen durchgeführt werden).

2. Kaufen Sie Gepäck beim Check-in am Flughafen.

Ihr im Voraus bezahltes Gepäck gilt nur für den Flug und das erworbene Ticket. Bei vorausbezahltem Gepäck ist es möglich, das Flugdatum zu ändern und auf eine neue Reiseroute zu gleichen oder höheren Kosten umzusteigen. Die Änderung muss mindestens 3 Stunden vor der Abflugzeit des neuen Flugs erfolgen.