Renouveler les miles bonus

Qu'est-ce que le renouvellement des miles bonus ?

Dès que les membres Lotusmiles reçoivent une notification indiquant que leurs miles bonus sont sur le point d’expirer, ils peuvent les renouveler pour prolonger leur durée de validité. Veuillez noter les points suivants :

• Le renouvellement des miles bonus doit être effectuée au moins 6 mois avant la date d'expiration. Si cette date est dépassée et que vous souhaitez prolonger la durée de validité, veuillez rétablir les miles bonus ;
• Les miles renouvelés sont valables 12 mois à compter de leur date d'expiration initiale. Si les miles renouvelés proviennent de plusieurs lots avec des dates d’expiration différentes, une validité de 12 mois sera appliquée à chaque lot individuellement.
• Les miles bonus renouvelés ne sont pas valables pour la qualification au niveau de la carte :
• Les miles bonus renouvelés ne sont pas remboursables.

Frais de renouvellement de miles bonus

Les miles bonus sont renouvelés par tranches de 1,000 miles :

• Prix au Vietnam (hors TVA) : 100,000 VND/500 miles
• Prix à l’étranger : 5 USD/500 miles

Les frais et les conditions générales peuvent être modifiés.

Guide pour le renouvellement de miles bonus

Il existe 03 manières de renouveler les miles bonus : En ligne sur le site internet de Vietnam Airlines, en ligne sur l'application de Vietnam Airlines et directement dans les succursales. 

Renouvellement des miles bonus sur le site internet de Vietnam Airlines

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Lotusmiles sur le site internet vietnamairlines.com dans la barre d’outils en haut à droite.

Étape 2 : Une fois connecté, accédez à la rubrique “Acheter/Transférer les miles”.

Étape 3 : Dans la fenêtre “Acheter et transférer les miles”, choisissez “Renouveler les miles bonus”. 

Étape 4 : Dans la fenêtre “Renouveler les miles” :

• Le système affichera par défaut une tranche de 500 milles, appuyez sur “+” ou “-” pour ajuster le nombre de miles bonus ;
• Vérifiez le prix unitaire, appliquez le code promo (le cas échéant), vérifiez le montant total à payer ;
• Lisez les termes et conditions et cochez la case “J'accepte les Termes et Conditions” ;
• Ensuite, sélectionnez le mode de paiement approprié et procédez au paiement.

Étape 5 : Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans l'heure suivant votre paiement réussi, veuillez contacter le service d'assistance Lotusmiles via les canaux ci-dessous :

Renouvellement des miles bonus sur l’application de Vietnam Airlines

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Lotusmiles sur l’application de Vietnam Airlines, à la rubrique “Se connecter” en haut à droite ou “Lotusmiles” dans la barre d’outils en bas.

Étape 2 : Une fois connecté, faites défiler vers la rubrique “Acheter/Transférer les miles” et sélectionnez “renouveler les miles bonus”. Le système affichera l’adresse e-mail et le numéro de téléphone enregistrés. Vérifiez les informations, modifiez-les si nécessaire, puis cliquez sur “Continuer”.

Étape 3 : Dans la fenêtre “Renouveler les miles bonus” :

• Le système affichera par défaut une tranche de 500 milles, appuyez sur “+” ou “-” pour ajuster le nombre de miles bonus ;
• Vérifiez le prix unitaire et le montant total à payer ;
• Lisez attentivement les termes et conditions, puis sélectionnez “J’accepte” et procédez au paiement.

Étape 4 : Sélectionnez le mode de paiement approprié et procédez au paiement.

Étape 5 : Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas l'email dans l'heure suivant votre paiement réussi, veuillez contacter le service d'assistance Lotusmiles via les canaux ci-dessous :

Renouvellement des miles bonus dans les succursales de Vietnam Airlines

Étape 1 : Remplir le formulaire de Demande de renouvellement de miles bonus.

Étape 2 : Soumettre le formulaire dûment rempli et effectuer le paiement dans les succursales de Vietnam Airlines.