Bébés et enfants à bord

Réservation de service 

Service de transport de poussettes pour bébés

Vietnam Airlines transporte gratuitement les poussettes pour bébés (moins de 2 ans) en bagage enregistré ou en bagage à main. La poussette doit s’adapter à la taille du coffre à bagages en cabine passagers. Les passagers doivent contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines pour réserver ce service au moins 24 heures avant l’heure de départ.

Les passagers devraient être présents à l'aéroport au moins 02 heures avant l’heure de départ prévue pour avoir suffisamment du temps d'effectuer les procédures préalables au vol.

Service de berceau pour bébés en vol

Vietnam Airlines offre gratuitement le service de berceau à bord pour les nourrissons de moins de 2 ans et pesant moins de 11 kg. Le nombre de berceaux par vol étant limité, Vietnam Airlines accordera la priorité aux demandes de service effectuées à l'avance.

Les passagers doivent réserver le service de berceau pour bébés :

• Au moins 24 heures avant l'heure de départ s'ils réservent auprès des bureaux de vente ou en contactant le Service Client au 1900 1100;
• Au moins 36 heures avant le départ s’ils utilisent le Formulaire de demande de service de berceau pour bébés :

Service de Repas spéciaux pour enfants

Vietnam Airlines offre gratuitement les repas spéciaux pour les enfants (moins de 2 ans et de 2 à moins de 12 ans). Les passagers sont priés de se renseigner sur les Repas spéciaux et réserver ce service à l’avance pour une expérience de vol complète.

Les repas spéciaux peuvent être commandés de l'une des manières suivantes :

• Lors de l’achat des billets sur le site internet de Vietnam Airlines :
• Après l'émission du billet, les passagers accèdent à la rubrique “Gérer les réservations” - “Acheter les services supplémentaires” - “Services spéciaux” et choisissent le repas approprié.
• En contactant les bureaux de vente de Vietnam Airlines ou le Service Client au numéro 1900 1100 au moins 24 heures avant l’heure de départ.

En outre, Vietnam Airlines autorise les passagers à préparer et à apporter repas à bord du vol. Cependant, le repas doit respecter la réglementation et se conformer aux normes sur les bagages à main de Vietnam Airlines. Les passagers sont priés de consulter plus d'informations sur les articles restreints et les liquides à bord du vol.

Service Enfants non accompagnés

Selon la réglementation de Vietnam Airlines, les enfants de 2 à de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Pour les enfants non accompagnés, veuillez réserver à l’avance le service pour enfants non accompagnés.

Informations à noter

• Vietnam Airlines n’accepte pas le transport des nouveau-nés de moins de 07 jours ou des bébés en couveuse pour cause de naissance prématurée ou pour des raisons de santé.
• Les enfants doivent obtenir une attestation médicale avant le vol dans le cas où ils nécessitent des soins médicaux particuliers. Veuillez consulter plus d'informations sur les passagers nécessitant une attestation médicale.
• Vietnam Airlines ne propose pas de siège séparé pour les enfants de moins de 2 ans, par conséquent, l'enfant doit être assis sur le même siège qu’un adulte.

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Conditions pour les accompagnateurs d’enfants de moins de 14 ans

Vietnam Airlines n'impose aucune restriction aux passagers voyageant avec des enfants de plus de 14 ans. Pour les accompagnateurs d'enfants de moins de 14 ans, ils doivent répondre aux conditions générales et spécifiques selon le type de voyage, comme indiqué ci-dessous :

Conditions générales :

Tous les passagers voyageant avec des enfants doivent remplir les conditions générales suivantes :

• Le passager est un adulte âgé de 18 ans ou plus, en bonne santé, e nécessitant pas de Services spéciaux (à l'exception du Service de repas spéciaux), capable de s'occuper des enfants/nourrissons pendant toute la durée vol et n'accompagnant pas simultanément un passager handicapé.
• Un adulte peut accompagner :
• Maximum 01 enfant de moins de 02 ans ;
• Maximum 02 enfants de 02 à moins de 06 ans ;
• Maximum 01 enfant de moins de 02 ans et 01 enfant de 02 à moins de 06 ans.
• Enfant de 6 ans et plus : Aucune limite de nombre ;
• Lorsque le nombre d'enfants accompagnant un passager de plus de 18 ans dépasse cette limite, veuillez contacter les bureaux de vente/agences officielles de Vietnam Airlines pour réserver à l’avance le service Accompagnement par une hôtesse de l’air.

Conditions applicables aux vols intérieurs au Vietnam

L'accompagnateur n’est pas nécessairement le père/la mère/le tuteur et aucune lettre de procuration de la part du père/de la mère/du tuteur n'est requise.

Conditions applicables aux vols internationaux

Pour l’enfant de nationalité vietnamienne, l’accompagnateur doit remplir les conditions générales ci-dessus et les conditions suivantes :

• Sur les vols depuis l’étranger vers le Vietnam, l’accompagnateur n’est pas nécessairement le père/la mère/le tuteur/la personne autorisée.
• Sur les vols depuis le Vietnam vers l'étranger, l’accompagnateur doit être le père/la mère/le tuteur/la personne autorisée et avoir des documents prouvant sa relation avec l'enfant (l’extrait d’acte de naissance, le livret de famille ou une lettre de procuration).

Pour l’enfant de nationalité étrangère ou sans nationalité, l’accompagnateur doit remplir les conditions générales ci-dessus et les conditions suivantes :

• Sur les vols depuis l’étranger vers le Vietnam, l’accompagnateur doit être le père/la mère/le tuteur/la personne autorisée et avoir des documents prouvant sa relation avec l'enfant (l’extrait d’acte de naissance, le livret de famille ou une lettre de procuration).
• Sur les vols depuis le Vietnam vers l'étranger, l’accompagnateur n’est pas nécessairement le père/la mère/le tuteur/la personne autorisée, sauf indication contraire du pays de destination.

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Préparatifs avant le vol

Documents d'identité

Les passagers et les enfants qui les accompagnent doivent préparer tous les documents d'identité nécessaires avant le vol, veuillez en savoir plus sur les Documents requis pour un voyage complet avec Vietnam Airlines.

Franchise de bagages pour les enfants de moins de 2 ans

Les jeunes passagers de Vietnam Airlines bénéficient toujours de certains avantages en matière de bagages.

Les bagages à main pour les enfants de moins de 2 ans comprennent 01 pièce de bagage ne dépassant pas 3 kg (nourriture, couches comprises) et 01 poussette/landau pliable s’adaptant à la taille du coffre à bagages à bord. Au cas où il n’y aurait plus de place dans le coffre à bagages, la poussette/le landau sera transporté(e) comme bagage enregistré (sans frais).

Les bagages enregistrés pour les enfants de moins de 2 ans (sans siège séparé) sont gratuits :

• Itinéraires depuis/vers l’Amérique : 01 pièce de 23 kg (les dimensions totales ne dépassant pas 115 cm) et une poussette pliable.

• Autres itinéraires : 01 pièce de 10 kg (les dimensions totales ne dépassant pas 115 cm) et une poussette pliable. Pour les billets sans franchise de bagage, les enfants de moins de 02 ans sont autorisés à apporter une poussette pliable (sans frais).

Achat des billets d'avion pour enfants

Tarifs des billets pour enfants

Les nourrissons de moins de 2 ans, sans siège séparé, paient 10 % du tarif adulte.

Enfants de 2 à moins de 12 ans :

• Sur les vols intérieurs au Vietnam, le tarif est de 90 % du tarif adulte ;
• Sur les internationaux, un tarif égal à 75 % du tarif adulte est appliqué.

Les enfants de 12 ans et plus paient le tarif adulte.

Calcul de l'âge des enfants

L'âge d'un passager mentionné ci-dessous, est calculé à partir de la date de départ du premier segment de vol :

• Les nourrissons sont les passagers de moins de 2 ans (n'ayant pas encore atteint leur deuxième anniversaire).
• Les enfants sont des passagers de 2 à moins de 12 ans (n'ayant pas encore atteint leur 12ème anniversaire).
• Les passagers de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes.

Guide pour l’achat de billets

Les passagers peuvent acheter des billets pour les enfants de l’une des manières suivantes :

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Enregistrement à l'aéroport

Les passagers voyageant avec des enfants doivent se présenter à l'aéroport environ 2 heures avant l’heure de départ et avoir tous les documents nécessaires pour l'enregistrement. Vietnam Airlines recommande aux passagers voyageant avec des enfants ou des groupes familiaux de s'enregistrer en ligne afin de gagner du temps et de choisir à l'avance des sièges appropriés.

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Divertissement à bord

Sur les vols de Vietnam Airlines, le programme de divertissement Kid zone avec de nombreux films d'animation captivants, une sélection de chansons pour enfants et des jeux vidéo soigneusement sélectionnés aidera les jeunes passagers à se divertir, à réduire leur stress et à vivre une expérience de vol plus confortable.

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