Rétablir les miles bonus

Qu'est-ce que le rétablissement des miles bonus expirés ?

Les membres Lotusmiles souhaitent Utiliser des miles pour obtenir des récompenses mais leur compte indique que les miles bonus ont expiré ? Vous pouvez rétablir des miles bonus du programme Lotusmiles dans les 06 mois suivant leur expiration. Veuillez noter les points suivants :

• Les miles rétablis sont valables 06 mois à compter de la date de la transaction et doivent être utilisés avant la fin du sixième mois.
• Les miles rétablis ne sont pas valables pour la qualification au niveau de la carte et ne sont pas remboursables.

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Frais de rétablissement de miles bonus expirés

Les miles bonus sont rétablis par tranches de 500 miles :

• Prix au Vietnam (hors TVA) : 100,000 VND/500 miles
• Prix à l’étranger 5 USD/500 miles

Les frais et les conditions générales peuvent être modifiés.

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Guide pour le rétablissement de miles bonus expirés

Il existe 03 manières de rétablir des miles bonus : En ligne sur le site internet de Vietnam Airlines, en ligne sur l'application de Vietnam Airlines et directement dans les succursales.

Rétablissement des miles bonus expirés sur le site internet de Vietnam Airlines

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Lotusmiles sur le site internet vietnamairlines.com dans la barre d’outils en haut à droite.

Étape 2 : Une fois connecté, accédez à la rubrique “Acheter/Transférer les miles”.

Étape 3 : Dans la fenêtre “Acheter et transférer les miles”, choisissez “Rétablir les miles bonus expirés”.

Étape 4 : Dans la fenêtre “Rétablir les miles expirés” :

• Le système affichera par défaut une tranche de 500 milles, appuyez sur “+” ou “-” pour ajuster le nombre de miles bonus ;
• Vérifiez le prix unitaire, appliquez le code promo (le cas échéant), vérifiez le montant total à payer ;
• Lisez les termes et conditions et cochez la case “J'accepte les Termes et Conditions” ;
• Ensuite, sélectionnez le mode de paiement approprié et procédez au paiement.

Étape 5 : Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans l'heure suivant votre paiement réussi, veuillez contacter le service d'assistance Lotusmiles via les canaux ci-dessous :

Rétablissement des miles bonus expirés sur l’application de Vietnam Airlines

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Lotusmiles sur l’application de Vietnam Airlines, à la rubrique “Se connecter” ou “Lotusmiles”.

Étape 2 : Une fois connecté, faites défiler vers la rubrique “Acheter/Transférer les miles” et sélectionnez “Rétablir les miles bonus expirés”. Le système affichera l'adresse e-mail enregistré pour recevoir la facture électronique. Vérifiez les informations, modifiez-les si nécessaire, puis cliquez sur “Continuer”.

Étape 3 : Dans la fenêtre “Rétablir les miles bonus expirés” :

• Le système affichera par défaut une tranche de 500 milles, appuyez sur “+” ou “-” pour ajuster le nombre de miles bonus ;
• Vérifiez le prix unitaire et le montant total à payer ;
• Lisez attentivement les termes et conditions, puis sélectionnez “J’accepte” et procédez au paiement.

Étape 4 : Sélectionnez le mode de paiement approprié et procédez au paiement.

Étape 5 : Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans l'heure suivant votre paiement réussi, veuillez contacter le service d'assistance Lotusmiles via les canaux ci-dessous :

Rétablissement des miles bonus expirés dans les succursales de Vietnam Airlines

Étape 1 : Remplir le formulaire Demande de rétablissement de miles bonus.

Étape 2 : Soumettre le formulaire dûment rempli et effectuer le paiement dans les succursales de Vietnam Airlines.