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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
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> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
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If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Avis de modification des comptoirs d'enregistrement pour les vols Vietnam Airlines au départ de la France vers le Vietnam à compter du 31 mai 2024 (heure de Paris, France)
Vietnam Airlines informe que les comptoirs d'enregistrement (check-in) des vols opérés par la compagnie au départ de la France vers le Vietnam seront modifiés à compter du 30 mai 2024 (heure de Paris, France).
Les modifications sont les suivantes :
Passagers en classe économique: Transfert du Terminal 2E vers la Zone 3 - Terminal 2F à l'aéroport Charles de Gaulle (CDG - Paris, France).
Passagers en classe affaires ou membres Platinum de Vietnam Airlines, membres Elite Plus de Skyteam: Possibilité de faire l'enregistrement au Terminal 2E (comme auparavant) ou à la Zone 2 - Terminal 2F.
Pour une meilleure expérience, Vietnam Airlines encourage les passagers à utiliser le service d'enregistrement en ligne sur le site web, l'application mobile ou les kiosques à l'aéroport.
Les passagers du Terminal 2F doivent prévoir suffisamment de temps pour effectuer les formalités d'enregistrement avant leur vol et se rendre rapidement à la porte d'embarquement.
Veuillez noter que si votre vol décolle de la porte M du Terminal 2E, les passagers du Terminal 2F seront transférés à cette porte en bus, avec un temps de trajet d'environ 30 à 40 minutes, hors temps d'attente du bus.
Pour les passagers en France, vous pouvez contacter le bureau de la ville à l'adresse suivante : 5ème étage, 5 rue Sextius Michel 75015, Paris, France ; téléphone : +33 (0) 892 477 000 ou contacter le centre d'appels clients pour les clients internationaux : +84 243 8320 320.
Nous vous souhaitons un bon vol !