예약 취소란 무엇입니까?

예약 취소는 항공권 가격을 환불하지 않고 일정 중 하나 이상의 항공편을 취소하는 것입니다. 노쇼 수수료(noshow fee)를 피하려면 기존 항공편 출발 시간 최소 3시간 전에 새 항공편으로 교환하거나 항공권을 환불해야 합니다.

예약 취소를 요청하는 승객은 다음 정보들을 유의해 주십시오:

  • 기타 추가 서비스는 환불/교환되지 않습니다.
  • 변경 또는 환불이 불가능한 항공권 클래스의 경우 예약 취소 후 항공권은 변경 또는 환불에 사용되지 않습니다. 항공권 가격은여기참고하시기 바랍니다.

베트남항공 웹사이트에서 예약을 취소하는 방법

1 단계: vietnamairlines.com웹사이트를 방문하여 “예약 관리”에서 예약코드 (PNR) 및 성을 입력한 후 “검색”을 누르시고 “서비스 추가”를 선택하십시오.

2 단계: “예약 관리” 창구에서, “판매 후 지원”으로 스크롤해서 “예약 취소 (자리 취소, 환불하지 않음)”를 선택하십시오.

3 단계: "예약 취소 요청”창구에서 취소하자 하는 승객, 여정을 선택하며 예약 취소 조건을 승락한 후 “계속”을 선택하십시오.

예약 취소 정보를 확인하거나 예약 취소 옵션을 조정할 수 있습니다.

항공권 구매 시 등록된 이메일 주소로 전송된 OTP 코드를 입력하십시오.

 

4 단계: 작업을 완료하면 승객의 이메일 주소로 취소 성공 확인 이메일이 전송됩니다.

재예약 안내

재예약을 위해 항공권 유효 기간 내에 항공권을 구매한 곳 또는 베트남항공 고객서비스센터에 문의하거나 다음 전화 번호로 구매지원데스크에 문의하십시오.

베트남항공 웹사이트/앱에서 구매한 항공권의 경우, onlinesupport@vietnamairlines.com로 예약 요청을 송부할 수 있습니다.