서비스 예약 조건

기내 애완동물 운송 조건

애완 동물 유형: 10주 이상 된 강아와 고양이. 베트남항공은 기내 새인 완동물 운송을 허용하지 않습니다. 애완동물 운송 서비스를 위탁 수하물로 등록하시기 바랍니다.

건: 기내에 반입하는 애완동물은 건강 상태가 양호하고, 병이 없어야 하며, 예방 접종을 완료하고, 불쾌한 냄새가 나지 않아야 하며, 승객과 승객의 재산에 영향을 주지 않아야 합니다.

무게: 각 운송 케이지에는 애완동물 1마리가 들어 있으며, 애완동물과 캐리어의 총 무게는 6kg을 초과하지 않습니다. 애완동물과 캐리어의 무게가 6kg을 초과하는 경우 승객은 애완동물을 위탁 수하물로 운송하도록 등록하시기 바랍니다.

각 항공편에서 각 서비스 클래스의 기 운송할 수 있는 최대 애완동물 수는 다음과 같습니다:

  • A321 항공기의 비즈니스 클래스 객실에는 최대 01마리의 애완동물이 허용됩니다 (A350 및 B787 항공기의 비즈니스 클래스 객실에는 적용되지 않음).
  • 프리미엄 이코노미 클래스 캐빈에는 최대 2마리의 애완동물이 허용됩니다.
  • 이코노미 클래스 캐빈에는 최대 2마리의 애완동물이 허용됩니다.

주의사항:

  • 비행 중 객실로 운송되는 애완동물은 캐리어에 넣어 항공기 바닥, 승객 좌석 앞에 놓아야 합니다.
  • 비상구 옆 열에 앉은 승객이 객실에 애완동물을 운송할 수 없는 경우, 애완동물 운송 서비스를 위탁 수하물 또는 화물로 예약하시기 바랍니다.

위탁 수하물로 애완동물을 운송하는 조건

애완 동물 유형: 10주 이상 된 강아지, 고양이 및 새.

건강: 위탁 수하물로 운송된 애완동물은 건강 상태가 양호하고, 병이 없어야 하며, 예방 접종을 완료하고, 불쾌한 냄새가 나지 않아야 하며, 승객과 승객의 재산에 영향을 주지 않아야 합니다.

무게: 애완동물과 용기의 총 중량은 32kg을 초과하지 않습니다. 애완동물 및 운반용 케이지가 32kg을 초과하는 경우 애완동물의 화물 운송을 신청하십시오.

각 항공편에는 최대 09마리의 애완동물을 위탁 수하물로 운송할 수 있으며, 승객당 최대 03마리의 애완동물을 운송할 수 있으며, 각 케이지에는 01마리의 애완동물을 운송할 수 있습니다. 특히 관상용 새의 경우 한 쌍의 새를 하나의 새장에 보관할 수 있습니다. 새장은 천으로 감싸야 합니다.

운송 불가능 애완동물:

  • 임신한 반려동물은 운송이 허용되지 않습니다.
  • 일부 강아지와 고양이 품종은 온도, 습도, 빛, 압력, 소리에 매우 민감하여 비행 시 취약합니다. 따라서 항공편의 안전과 승객의 애완동물의 안전을 보장하기 위해 베트남 항공은 여기 목록에 있는 개와 고양이 품종의 운송을 허용하지 않습니다.
  • 날씨가 너무 덥거나 추운 경우, 베트남항공은 안전을 보장하기 위해 승객에게 적응 증명서 제공을 요청하거나 애완동물 운송을 거부할 권리가 있습니다.
  • 기장은 애완동물이 승객이나 승무원에게 영향을 미칠 경우 애완동물을 승객실이나 위탁 수하물실에서 화물칸으로 옮기도록 결정할 권리가 있습니다. 승객은 이 결정에 대해 사전에 통보를 받게 되며, 운송 중에 애완동물이 부상을 입거나 아프거나 사망할 수 있는 모든 위험을 감수하게 됩니다.

특별한 경우: 장애가 있는 승객을 위한 안내견

장애가 있는 승객은 추가 서비스 요금을 지불하지 않고 안내견을 기내에 동반할 수 있습니다. 예약 및 항공권 구매 시 베트남항공 직원에게 미리 알려주시기 바랍니다.

안내견은 비행 내내 입마개, 납 또는 유사한 물체를 착용해야 합니다. 안내견은 장애가 있는 주인을 돕기 위한 작업이나 업무를 수행하고, 공공장소에서 적절하게 행동하고, 주인이 말하는 대로 행동하도록 훈련을 받아야 합니다. 또한, 안내견은 비행 전에 "동반 서류"를 충분히 준비해야 합니다. 안내견은 승객 바로 앞에 앉습니다.

운송 케이지의 조건

위탁 수하물 또는 객실 내 애완동물 운송 케이지는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다:

  • 공간은 애완동물이 편안하고 안전하게 돌아다니고, 일어서고, 앉고, 누울 수 있을 만큼 충분히 넓습니다.
  • 플라스틱, 금속, 단단한 플라스틱, 용접 금속 메쉬, 견목 또는 합판 재료로 제작되었습니다.
  • 케이지의 벽은 튼튼해야 하며, 우리의 한쪽 면에는 문이 있어야 하고 조심스럽게 잠가야 합니다.
  • 케이지의 내부 디자인은 매끄럽고, 거친 부분이나 날카로운 모서리가 없습니다.
  • 케이지 바닥은 단단하고 밀봉된 방수 소재로 만들어졌습니다. 애완동물의 침대에는 적절한 흡수성 소재가 사용되어 있습니다. 짚이나 마른 풀을 흡수재로 사용해서는 안 됩니다.
  • 캐리어에 바퀴가 있는 경우 비행 전에 바퀴를 제거하거나 접을 수 있어야 합니다.
  • 케이지에는 환기 시스템이 있어야 하고 공기가 잘 통해야 합니다.
  • 사이즈:
    • 비행기 객실 내 운송: 세변 합 (너비, 길이, 높이)의 치수는 35cm x 30cm x 20cm를 초과하지 않습니다.
    • 위탁 수하물로 운송 케이지: 세변 합 (길이 x 너비 x 높이)의 최대 총합이 158cm를 초과하지 않는 위탁 수하물 기준을 충족합니다.

애완동물 운송 서비스 예약

서비스 예약 지침

예상 출발 시간 최소 24시간 전에 베트남항공 지점에 연락하여 서비스를 예약해야 합니다.

서비스 예약 수수료

반려동물 운송 서비스 요금은 01개의 운송 케이지와 반려동물을 포함한 총 중량에 적용되며, 부가가치세는 제외됩니다. 애완동물 운송 규정 및 수수료는 베트남항공이 운항하는 항공편에만 적용됩니다.

위탁 수하물에 따른 자세한 반려동물 운송 요금, 객실 내 반려동물 운송 요금을 확인하거나 특정 여행 일정에 따른 반려동물 운송 요금을 찾아보세요.

비행 사전 준비

준비 서류

공항에서 체크인하기 전에 다음을 포함하여 필요한 서류를 준비합니다: 출국검역증명서 또는 출발국가/지역 증명서, 도착국가/지역 입국증명서 또는 검역소 증명서, 진단서, 여권 등 모든 서류는 유효성이 보장되어야 합니다.

애완동물 입국 규정

애완동물의 기내 반입은 각 국가/지역의 법률 및 검역 시스템에 따라 다릅니다. 더 완벽한 비행 경험을 위해 출발 국가와 도착 국가의 정부 규정을 숙지하시기 바랍니다.

호주 정부 규정: 동물은 기내 반입이나 위탁 수하물로 허용되지 않습니다. 자세한 내용은 호주 정부 웹사이트를 방문하세요.

영국 정부 규정

  • 영국행 항공편의 경우: 동물은 화물로만 허용됩니다.
  • 영국에서 출발하는 항공편의 경우: 동물은 위탁 수하물 또는 화물로만 운송이 허용됩니다. 자세한 내용은 영국 정부 웹사이트를 방문하세요.

일본, 한국 및 기타 국가 정부의 애완동물 출입국 규정을 참조해야 합니다.

애완동물의 상태 확인

  • 반려동물의 경우 검역증명서, 건강증명서 등을 발급받아야 비행에 참여할 수 있습니다. 위의 '첨부서류' 항목을 참고하세요.
  • 비행 날짜를 앞두면 애완동물의 상태가 안정적이고 비행에 적합한지 정기적으로 확인해야 합니다. 애완동물이 처음으로 비행기로 여행하는 경우 승객은 적절한 대처를 위해 의사와 상담해야 합니다.
  • 소음과 군중에 익숙해지기 위해 혼잡한 장소에 적극적으로 애완동물을 데려가야 합니다.
  • 애완동물은 다른 승객에게 영향을 미칠 수 있는 불쾌한 냄새가 나지 않도록 보장되어야 합니다.

공항에서 체크인

애완동물을 동반하는 승객은 비행 전 체크인을 위한 충분한 시간을 확보하기 위해 공항에 일찍 도착해야 합니다. 베트남항공은 승객이 출발 시간 최소 2시간 전에 공항에 도착할 것을 권장합니다.

공항에서 체크인할 때 승객은 베트남항공 직원으로부터 "책임 포기" 양식에 서명하라는 지시를 받습니다. 또는 공항에서 체크인 시 승객은 여기에서 양식을 다운로드하여 정보를 입력하고 여행 시 지참하여 미리 양식을 준비할 수 있습니다.

주의사항: 날씨가 너무 덥거나 추운 경우, 베트남 항공은 비행 안전을 보장하기 위해 적응 증명서를 요청하거나 애완동물 운송을 거부할 권리가 있습니다.

도착 공항에서

도착 공항에서의 절차는 각 공항의 규정에 따릅니다. 애완동물을 동반하는 승객은 목적지의 정보 및 출입국 규정을 확인하여 필요한 절차를 준비해야 합니다.