장애인 승객

미국 발/행 항공편의 장애인 승객을 위한 서비스

장애인 승객을 위한 서비스

다음 서비스를 위해 예정 출발 시간 최소 48시간 전에 예약해야 합니다:

• 위험물을 담고 있는 특수장비 또는 휠체어;
• 거동이 불편한 승객은 10명 이상의 그룹으로 여행할 때;
• 정서적 지원견을 비행 객실에 함께 동반하는 승객;
• 안내견을 비행 객실에 함께 동반하는 승객;
• 청각 장애와 시각 장애가 모두 있는 승객;
• 분무기, 인공호흡기, 산소 발생기가 있는 승객;
• 신생아 인큐베이터를 사용;
• 공기 청정기, 분무기, 호흡 보조기, 산소 농축기 등 기내에서 들것이나 의료 장비를 사용.

승객은 베트남항공이 기내에서 제공하는 의료용 산소 서비스를 위해 출발 예정 시간 최소 72시간 전에 예약해야 합니다.

미국 출/도착 항공편 이용시 반드시 동반인이 있어야 하는 경우를 참고하시기 바랍니다.

고객권익보호기관

• 전화: 1-800-778-4838(음성 통화) 및 1-800-455-9880(TTY - 문자 통화)
• 메일 주소: Aviation Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE, W96-42, Washington, DC 20590;
• 미국 소비자 보호국 웹사이트를 방문하기.

기타 항공편의 장애인 승객을 위한 서비스

청각 장애인 승객을 위한 서비스: 청각 장애, 소리 인식 능력의 부분적 또는 전체 상실, 정보 전달 및 수신에 어려움이 있는 승객을 지원하는 서비스입니다.

시각 장애인 승객을 위한 서비스: 시각 장애인, 부분 또는 전체 시력 상실이 있고 특별한 도움이 필요한 승객을 돕기 위한 서비스입니다.

휠체어로 비행하는 승객을 위한 서비스: 이동에 어려움을 겪고 있는 승객을 위한 지원 서비스입니다.

이동 지원 장비: 목발, 지팡이 등의 이동 보조 기구는 기내 반입 수하물로 무료로 기내 반입 가능하며 승객의 수하물 허용 한도에 포함되지 않습니다. 안전을 보장하기 위해 이러한 장치는 항공기 승객실의 좌석이나 수하물 칸 아래에 맞아야 합니다. 핸드 캐리어 규정에 대해 자세히 알아보세요.

장애인 보조 동물과 함께 비행하는 승객을 위한 서비스: 베트남항공은 장애인 승객을 위한 지원 동물을 무료로 운송합니다. 보조 동물은 비행기에 탑승할 수 있으며 승객 바로 앞에 앉을 수 있습니다. 예약, 티켓 구매, 온라인 등록 시 보조 동물 운송 서비스 양식을 사용하여 출발 시간 최소 36시간 전에 베트남 항공 직원에게 알려주시기 바랍니다.

승무원 동반 서비스: 베트남항공은 승객의 비행을 돕기 위해 승무원을 배치할 것입니다. 서비스를 예약하려면 베트남항공 지점의 매표소에 연락해야 합니다:

• 국내 여행의 경우 출발일 최소 3일 전;
• 국제 여행의 경우 출발일 최소 5일 전.

주의사항: 전체 여행에 동행할 승무원에 대해 추가 항공료를 지불해야 합니다.

장애인 승객과 동행하는 승객: 동반인은 18세 이상이어야 하며, 건강하고, 어린이를 동반하지 않아야 하며, 특별 서비스에 등록되어 있지 않아야 합니다 (특별식 예약 시 제외).