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회원은 적립된 마일리지를 주동적으로 조회하고 마일이 적립되지 않은 경우 베트남항공에 추가 마일리지 적립을 쉽게 요청할 수 있습니다.
항공편 이용 후 최소 7일 후에 적립된 마일리지가 계정에 추가되지 않은 경우 회원은마일리지 추가를 신청할 수 있습니다.
마일리지 추가 적립 요청의 유형:
마일리지가 계정에 성공적으로 추가되고 “계정 정보” 에 표시될 때까지 항공권, 탑승권, 상품 구매 영수증 또는 서비스 이용 영수증을 보관해야 합니다.
새로 가입한 골든로터스 회원의 경우, 등록일 전 6개월 이내에 베트남항공 및 스카이팀 항공사를 이용하는 항공편에 대해 마일리지가 추가 적립됩니다.
베트남항공은 한 달에 한 번 회원 이메일로 활동 알림을 보냅니다. 적립 마일리지, 해당 시기 사용 마일리지 등이 포함됩니다. 또한 베트남항공의 웹사이트 또는 앱에 로그인하여 적립된 마일리지를 사전에 조회할 수 있습니다.
예약, 항공권 구매, 베트남항공 제휴사의 서비스 이용 시 골든로터스 카드를 항상 제시하여 마일리지가 계정에 자동으로 추가되도록 하십시오.
항공편이 완료 시일로부터12개월 이내 마일리지 추가 적립 요청을 승락한 항공사:
항공편이 완료 시일로부터06개월 이내 마일리지 추가 적립 요청을 승락한 항공사:
비항공사 제휴사의 경우 거래일로부터 06개월 이내 마일리지 추가 적립 요청을 하실 수 있습니다.
1 단계: 골든로터스 프로그램의 이메일로 송부하여 마일리지 적립 요청을 하도록 합니다 vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (백만마일, 플래티넘, 골드 회원) 또는 lotusmiles@vietnamairlines.com (티탄, 실버, 등록회원).
마일리지 추가 적립 요청 이메일에서 다음과 같은 정보를 제공해 주십시오:
2 단계: 골든로터스 프로그램으로부터 마일리지 추가 적립 결과에 대한 알림을 받거나 회원 계정에서의 마일리지지 추가 결과를 조회하기.
>베트남항공 지점 에 방문하여 안내를 직접 받기 그후 골든로터스 프로그램으로부터 마일리지 추가 적립 결과에 대한 알림을 받거나 회원 계정에서의 마일리지지 추가 결과를 조회하기.
일반적으로 베트남항공에서 회원의 마일리지 적립 요청을 영업일 기준 07일 이내에 처리합니다.
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