取消预订是什么？

取消订位是指取消行程中的一个或多个航段，且不退还机票费用。为避免Noshow 费用，旅客需在原航班起飞时间前至少03小时更换新航班或退款。

要求取消预订的乘客请注意以下一些信息：

  • 额外服务不可更改/退款。
  • 对于具有不可变更或退款条件的机票舱位，取消预订后，旅客将无法使用机票进行变更或退款。乘客请在 此处参阅票价条件。

在越南航空网站上取消预订的说明

步骤1：乘客造访网站vietnamairlines.com, 在"管理预订”，输入预订代码 (PNR) 和姓氏信息后，选择“搜寻”，继续选择“新增服务”。

步骤2：在"管理预訂”窗口中，旅客卷动至“售票后协助”并选择"取消预订（取消座位，无退款）"。

步骤3：在"取消预訂请求"视窗中，选择需要取消预订的乘客和行程并接受取消预订条件，然后选择"继续"。

乘客确认取消预订信息或可调整预订取消选项。

乘客输入发送至您预定时注册电子邮件地址的 OTP代码。

 

步骤4：操作完成后，成功取消预订的确认函将发送至旅客的电子邮件信箱。

重新预订的说明

如需重新预定，旅客应在机票有效期限内联络购买地点或越航客户服务中心，或透过以下电话号码联络预定服务台：

对于在越南航空网站/应用程式上预定的机票，您可以将预定请求发送至电子邮件地址 onlinesupport@vietnamairlines.com。