退款说明

一般条件

退款时间：至少在航班起飞日期之前。

退费时间：越航将在完成退款操作之日起15 个工作天内退费至旅客预定时所使用的银行帐户。退票时限以旅客发卡银行规定为准。如需查看您帐户的退费信息，请直接联络发卡银行。

完成退款作业后，系统会传送退款确认邮件给您注册的信箱。

网站上的退款说明

旅客可以按照以下说明在越南航空网站上退款：

步骤1：旅客访问网站 vietnamairlines.com。在“管理预订”部分，输入预订代码 (PNR)/电子机票号码和姓氏信息，然后选择“搜寻”，继续选择“新增服务”。

步骤2：在 “管理预订”视窗，旅客移至“售票后协助”并选择“退款（取消座位并退款）”。

步骤3：系统将定向至“退款”页面。旅客在此处查看航班信息、联络信息和退款金额，然后选择“退款”。

步骤4：旅客的退票申请已确认。系统会将详细的退款信息寄至预定时已注册的信箱。

越航将在 15 个工作天内向旅客的发卡银行退款。退款到旅客帐户的时间以发卡银行规定为准。