如果乘客已在越南航空网站/应用程式上预定，但无法按照原定时刻表搭乘航班，并希望更改机票（包括更改行程、更改航班、更改舱位服务等级），乘客可以选择以下方式。

向越航提交更换机票请求

乘客根据 机票更换请求书向越南航空发送请求。为避免Noshow 费用，旅客需在原航班起飞时间前至少03小时更换新航班或退款。

在越南航空网站和应用程式更换机票

一般条件

越南航空网站/应用程式上的更换机票功能仅适用于符合以下条件的机票：

  • 在越南航空公司网站或应用程式上预定的机票;
  • 有允许更换条件的票价；
  • 仅将机票更改为具有相同或更高价格的新价格的行程/机票类型。乘客支付产生票价差额（如有）；
  • 只能更改相同行程类型的机票(单程或来回)；
  • 在任何情况下，更换费用均不予退还；
  • 更换机票时间：航班日期前；
  • 对于特殊情况，请乘客联络支援热线或发送请求至地址 onlinesupport@vietnamairlines.com。

备注：对于 2 岁以下儿童的预订，请将更换机票请求发送至onlinesupport@vietnamairlines.com。

更換机票的说明

对于2024年4月18日之前开具的机票，旅客可以选择以下方式之一：

对于2024年4月18日起开具的机票，乘客可选择以下方式之一：