在越南航空应用程式上更换机票的说明

乘客按照以下说明在越南航空应用程式上执行更换机票各步骤：

步骤1：乘客登录越南航空应用程式。在主页上，旅客滑动打开底部工具栏并选择"管理预订"。

步骤2：在"管理预订"视窗，乘客输入预订代码 (PNR) 和用于预定的姓氏和电子邮件的信息，然后选择"依预订代码查寻"。

步骤3：在"我的订位"窗口，向下卷动至“额外服务"，然后选择"自动更换机票"。

步骤4：旅客核对信息并选择需要更换的航班，然后选择"继续"。

步骤5：在"搜寻新航班"视窗中，旅客根据需要选择新出发地、新目的地、出发日期和机票舱位，完成后选择"继续"。

步骤6：在新的视窗，乘客继续支付费用差额（如有）。

支付差额后，越航将向预定时注册的电子邮件地址发送更换机票确认书和电子机票收据。如果您在成功更改机票后 1 小时内没有收到越南航空的确认电子邮件，请透过电话号码 19001100联络越南航空线上预定帮助台、发送电子邮件至 onlinesupport@vietnamairlines.com 或越南航空售票处寻求协助。