使用轮椅移动的乘客

使用轮椅旅行的服务

行动不便的乘客可以选择以下两种服务之一：

• 将您的个人轮椅放入托运行李或手提行李中。轮椅不计入免费行李额并不收费。请参阅 轮椅和助行器的运输条件。
• 免费使用越航空提供的轮椅服务，例如：客舱内的轮椅、上下飞机时的轮椅、停机处上的轮椅。

越航可接运输身体健康且在飞行前不需要进行医疗确认的行动不便的乘客。请在此处查看有关需要健康确认的案例的信息。

预定轮椅旅行的服务

服务预订说明

如果乘客携带自己的轮椅 登机，请向工作人员提供以下信息：

• 对于手动轮椅：轮椅尺寸（长、宽、高）、重量、是否可折叠、是否有瓦斯减震器的轮椅。
• 对于使用电池的轮椅：轮椅尺寸（长、宽、高）、重量、是否可折叠、是否有瓦斯减震器、以及使用哪种类型电池的轮椅。

如果乘客预定订越南航空公司轮椅服务，请选择以下形式之一：

• 请在起飞前至少24小时联络越南航空的售票处 或客户服务中心电话 1900 1100 越南境内电话)或 (+84 24) 3832 0320 (国外拨打电话)。
• 请至少在出发时间前 36 小时使用下面的轮椅服务预定表进行注册。

服务费价格

服务费价格: 不收费。

提供的服务类型：机舱内轮椅服务、上下飞机轮椅服务、停机处上轮椅服务。

在机场办理值机手续

为确保航班顺利，乘客应比 正常报到时间提早1小时到达机。

在一些机场，越南航空为需要轮椅服务的乘客提供许多优先服务：

• 有帮助乘客的优先柜台。
• 安排人员并结合使用轮椅、堆高机等专用设备，为乘客在航厦移动、上/下飞机和飞机客舱内的提供服务。
• 在一些没有专门设备为乘客服务的机场，越南航空工作人员将配合乘客的同伴（如有），以帮助乘客上下飞机。

仍未设有 专门设备的越南机场清单 ：

• 海防市吉比机场
• 清化省寿春机场
• 义安省荣市机场
• 顺化省顺化机场
• 广平省洞海机场
• 归仁富吉机场
• 富安省绥和机场
• 大叻莲姜机场
• 嘉莱省波来古机场
• 得勒省邦美蜀机场
• 芹笡省芹苴机场

在航班上

越航将为乘客安排合适的座位，确保飞行安全。

如果乘客有要求，越南航空乘务员将协助乘客：

• 在飞机客舱内移动；
• 协助乘客依照相关国家要求填写出入境表格（国际航班）。

备注：请乘客留意乘务员不会为个人请求，例如膳食协助、卫生间协助和其他个人需求提供服务。飞机上乘务员接受过急救方法培训，但不允许向乘客提供医疗援助或注射。

如果您根据自己的喜好、饮食或宗教信仰需要机上餐食，请您注册特殊餐食t服务。

在抵达机场

越南航空将安排工作人员随时帮助乘客下飞机并完成完整的行程。