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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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如果您被拒绝登机或者您的航班取消或延误两个小时以上请您向机场柜台或值机口获取航班异常的证明，来保障您能获取相应的赔偿及服务。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
如果乘客已经拥有Lotusmiles会员卡，请登录 账户，然后点击奖励里程累计处以查寻信息。
如果乘客不是Lotusmiles的会员，请点击 使用里程查寻信息。
已发行的奖励机票不能更換行程，但如果会员希望兑换的航班日期仍然有座位，则可以更換服务升级或更換航班日期。会员可能会要支付额外里程(升舱或更改奖励季节)，并为上述更换而产生支付额外费用，税金，附加费等。
金莲花会员可以在越南航空公司网站/手机应用程式或售票处使用"金钱和里程"预定。
会员可以兑换奖励机票通过以下形式获取：-在越南航空公司的网站/移动应用程式办理。-在越南航空公司的售票处填写 航空奖励要求 申请单或 其他奖励领取申请,並在從航班起飛日期起2個工作日內(適用於金卡和白金卡等級會員)或3個工作日(適用於銀卡和鈦金卡會員)將其發送至金蓮花計劃。 详细信息请查看 兑换奖励指南。
已发行的奖励机票不可退款。但会员可以要求退还机票上收取的税款。
使用金钱和里程预定的机票所支付的里程不可退款。
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