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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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如果您被拒绝登机或者您的航班取消或延误两个小时以上请您向机场柜台或值机口获取航班异常的证明，来保障您能获取相应的赔偿及服务。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
退款将根据票价的条件而定。如果您要将在网站和移动应用程序上预定的机票退款，您可以选择以下方式：
- 将退款请求发送到在线预定服务处;
- 通过电子邮件onlinesupport@vietnamairlines.com联系在线预定服务处。
- 联系越南航空公司售票处。
备注：
- 退款请求必须从您在预定时注册的电子邮件地址发送。
- 票价条件和退款费用会在预定过程中显示。 请乘客仔细阅信息以了解机票退款的条件。 如果机票符合退款条件，越航将在您提交申请后立即退款。 退款结果通知将寄至您注册的信箱。
- 对于在银行分行、便利店延期付款的机票、请您前往在越南的越南航空公司售票处办理。
请联系售票处寻求帮助。
您完成退款程序后，越南航空公司将在7个工作日内向您的发行卡银行退款。 退款到您账户的时间取决于发行卡银行的规定，请联系发行卡银行了解更多讯息。
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