座席の取り消しとは何か?

座席の取り消しとは、航空券料金の払い戻しを行わずに、旅程の一つまたは複数の区間を取り消すことです。新しいフライトへの変更、または変更前のフライトの出発時刻の03時間前までに航空券を払い戻すと、座席の取り消し手数料（ノーショーフィー）がかかりません。

座席の取り消しをご希望のお客様は、次の点にご注意ください。

  • 追加サービスの変更/払い戻しはできません。
  • 変更または払い戻しができない航空券の搭乗クラスに対し、座席の取り消し後、その航空券を使用して、変更または払い戻しはできません。運賃の条件の詳細はこちらをご確認ください。

ベトナム航空ウェブサイトでの座席の取り消し方法のご案内

ステップ1：ウェブサイトvietnamairlines.comにアクセスし、「予約の管理」で、予約コード(PNR)と姓を入力した後、「検索」をクリックし、「サービスを追加する」を選択します。

ステップ2：「予約の管理」で、「販売後のサポート」にスクロールし、「取り消し（座席の取り消し、払い戻し不可）」を選択してください。

ステップ3：「座席の取り消しのリクエスト」で、搭乗者を選び、座席の取り消しを希望する旅程をクリックし、取り消しの条件に同意した上、「続行」を選択してください。

座席の取り消し情報を確認するか、座席の取り消しをオプションで調整できます。

航空券の購入時に登録したメールアドレスに送信されたOTPコードを入力してください。

 

ステップ4：操作を完了した後、座席の取り消しの確認メールがお客様のメールアドレスに送信されます。

座席を再予約する方法のご案内

航空券の使用期間中に、航空券の購入先またはベトナム航空カスタマーケアセンターに連絡するか、ヘルプデスクの電話番号に連絡して、航空券を再予約してください。

ベトナム航空のウェブサイト/アプリで購入した航空券に対する予約リクエストは、電子メールアドレスonlinesupport@vietnamairlines.comに送信できます。