ベトナム航空のウェブサイト/アプリで航空券を購入したお客様は、航空券を払い戻す場合、以下の方法を選んでください。

航空券の払い戻しは運賃規則に従って適用されます。ベトナム航空のウェブサイト/アプリで購入した航空券を払い戻しする場合は、次の払い戻し方法からお選びいただけます。

- 払戻申請書をオンラインチケットヘルプデスクに送信する; 

- 電子メールでオンラインチケットヘルプデスクonlinesupport@vietnamairlines.comに問い合わせる; 

- ベトナム航空のチケットオフィスに問い合わせる。 

ご注意： 

- 払戻申請書は航空券の予約、購入時に登録したメールアドレスから送信する必要があります。 

- 運賃条件と払い戻しの手数料は航空券購入手続き中に表示されます。航空券の払い戻し条件の情報をよくお読みください。航空券が払い戻しの対象となる場合、払い戻しリクエストが送信された後、ベトナム航空はすぐに払い戻しを行います。航空券の払い戻し結果はご登録のメールアドレスに通知されます。

- 銀行支店、コンビニエンスストアでのお支払いについては、ベトナム国内にあるベトナム航空のチケットオフィスで行ってください。