お子様一人旅サービス

2歳から14歳未満のお子様が同伴者のいない大人のフライトを利用する必要がある場合、「小さなお客様」が安全で充実なフライトを過ごしていただくために、ベトナム航空はお子様一人旅サービスと客室乗務員付き添いサービスを提供しています。

国内線で一人旅をするお子様

2歳から6歳未満のお子様はお子様一人旅サービスと客室乗務員付き添いサービスに申し込む必要があります。

6歳から12歳未満のお子様:

  • 必須サービス: お子様一人旅サービス;
  • オプションサービス: 客室乗務員付き添いサービス。

12歳から18歳未満のお子様はサービスの申し込みが必須ではありませんが、お子様一人旅サービス/客室乗務員付き添いサービスを任意でお申込みをいただけます。

国際線で一人旅をするお子様

2歳から6歳未満のお子様はお子様一人旅サービスと客室乗務員付き添いサービスに申し込む必要があります。

6歳から12歳未満のお子様:

  • 必須サービス: お子様一人旅サービス;
  • オプションサービス: 客室乗務員付き添いサービス。

12歳から14歳未満のお子様:

  • 必須サービス: お子様一人旅サービスはベトナム発海外行きのフライトに搭乗するベトナム国籍のお子様、または海外発ベトナム行きのフライトに搭乗する外国籍/国籍のないお子様に適用されます。その他の場合は、お子様一人旅サービスに任意でお申込みをいただけます。
  • オプションサービス: 客室乗務員付き添いサービス。

14歳から18歳未満のお子様はサービスの申し込みが必須ではありませんが、お子様一人旅サービス/客室乗務員付き添いサービスを任意でお申込みをいただけます。

申し込む

お子様一人旅サービスに申し込む

お子様のお父様/お母様/保護者は、事前に以下の方法でサービスにお申込みください。

選択肢1: ベトナム航空のチケットオフィス

保護者は以下のフォームを用意し、出発予定時刻の24時間前までにチケットオフィスにご提出ください。

選択肢2: 出発予定時刻の24時間前までに、ベトナム航空のカスタマーケアセンター19001100（ベトナム国内）および(+84-24)38320320（海外）までお問い合わせください。

選択肢3: 出発予定時刻の36時間前までに、オンラインでベトナム航空のウェブサイトお子様一人旅サービスの申込書でお申込みください。

客室乗務員付き添いサービスに申し込む

以下の期限までに、ベトナム航空のチケットオフィスに連絡し、サービスにお申し込みください。

  • 国内線の場合は、出発日の03日前までにお申し込みください;
  • 国際線が含まれる場合は、出発日の05日前までにお申し込みください。

サービス料金

各サービス料金の詳細は、お子様一人旅サービス料金をご確認ください。

フライト前の準備

必要書類

お子様のお父様/お母様/保護者はお子様の身分証明書、家族関係確認書類とお子様の一人旅の手荷物申告書（必要事項が記入済みのもの）をご準備ください。

お子様の航空券を購入する

お子様運賃

2歳未満の幼児で、お座席をご利用にならない場合は、大人運賃の10%の幼児運賃をご利用いただけます。

2歳から12歳未満のお子様:

  • ベトナム国内線では、大人運賃の90%の小児運賃が適用されます;
  • 国際線では、大人運賃の75%の小児運賃をご利用いただけます。

12歳以上のお子様は大人運賃が適用されます。

子供の年齢を計算する方法

以下の該当するお客様の年齢は、旅程の最初のフライト区間の出発日時点のものです。

  • 幼児は、2歳未満のお子様です（2歳の誕生日未満）。
  • 小児は、2歳から12歳未満のお子様です（12歳の誕生日未満）。
  • 12歳以上のお客様は大人として扱われます。

航空券購入のご案内

お子様が単独でご旅行の場合は、ベトナム航空のチケットオフィスまでお問い合わせください。

出発空港にて

出発空港にて、お父様/お母様/保護者/代理人は下記の事項にご注意ください。

  • 保護者とお子様は、出発予定時刻の2時間前までに空港にお越しください;
  • お子様の身分証明書、家族関係確認書類とお子様の一人旅の手荷物申告書（必要事項が記入済みのもの）をご持参ください;
  • フライト前の手続きをすべて完了し、お子様が搭乗された航空機が離陸した後、空港を出ることができます。

到着空港にて

到着空港では、お父様/お母様/保護者/代理人は下記の事項にご注意ください。

  • お迎えになる方は着陸予定時刻の30分前までに空港にお越しください。
  • 子供をお迎えになる方は、身分証明書を提示する必要があります。  書類に記載される情報はサービス申し込み時の情報と一致する必要があります。