お問い合わせ

お支払いが完了してから01時間内に、ベトナム航空から旅程と航空券情報を確認する電子メールが届かない場合には、オンラインチケットヘルプデスクにお問い合わせください。

• Eメール：onlinesupport@vietnamairlines.com
• 電話番号：
1. ベトナム国内からのお問い合わせ：1900 1100 
2. 海外からのお問い合わせ：+84 24 38320320
• またはベトナム航空のチケットオフィスにお問い合わせください。

ベトナム航空は以下のお支払い方法をご提供します。 

1.予約と座席キープは12時間以内無料です。該当する支払い方法を使用して後払いできます。 

2.出発時刻の3日前までに予約し、以下のスケジュールでお得な運賃キープ料金をお支払いください。 

-国内線では70,000 VNDから/人(VATは含まれていない)、国際線では7 USDから/人になります。 

-上記の料金は払い戻しはできません。お得な運賃キープ料金は大人のお客様、2歳以上のお子様に適用されますが、2歳未満の幼児は対象外です。 

ベトナム航空のウェブサイト/アプリにてお支払い方法をご参照ください。

1.座席キープ料金のお支払いについて： 

-お客様は予約時に座席キープ料金をお支払いいただき、お得な運賃キープを選択してください。いかなる場合も、座席キープ料金の払い戻しはできません。 

-すべての支払い方法（後払いを除く）でお支払いできます。 

-座席キープ料金の支払い後、システムはお客様の登録メールアドレスにお得な運賃キープおよび多目的電子証明書（EMD）の確認メールを送信します。メールに記載されている期限に従って、運賃をお支払いください。 

2.航空券のお支払いについて： 

-支払い期限：予約時期に応じて、24時間から7日間までの範囲で期限が決まります。 

-お支払い方法：ベトナム航空の公式サイトで予約の管理 にアクセスして、予約コードを照会してお支払いください。

ベトナム航空は、特定の取引にのみカード認証を必要とします。お客様の取引が認証の対象となる場合は、航空券を購入する時に入力したメールアドレスに認証リクエストが送信され、あるいは空港カウンターで認証が要求されます。

予約、旅程、航空券の情報を変更する場合、ベトナム航空の支店でカードを認証するためのお支払いに使用したカード、ベトナム人民証明書/ベトナム公民IDカードまたはパスポートとeチケットを提示する必要があります。

お支払いが完了してから01時間内に、ベトナム航空から旅程と航空券情報を確認する電子メールが届かない場合には、オンラインチケットヘルプデスクにお問い合わせください。

• Eメール：onlinesupport@vietnamairlines.com
• 電話番号：
1. ベトナム国内からのお問い合わせ：1900 1100
2. 海外からのお問い合わせ：+84 24 38320320
• またはベトナム航空のチケットオフィスにお問い合わせ ください。