嬰兒與孩童

預訂服務  

嬰兒車運輸服務

越航免費運輸托運行李或手提行李的嬰兒車（2 歲以下）。嬰兒車必須適合客艙行李艙的尺寸。乘客應在出發時間前至少 24 小時聯繫越南航空公司的售票處 預訂服務。

乘客應在計劃起飛時間前至少 02 小時到達機場，以確保有足夠的時間在航班起飛前辦理登機手續。

飛機上的嬰兒床服務

越航為 2 歲以下、體重 11 公斤以下的嬰兒提供免費機上嬰兒床服務。由於每個航班的嬰兒床數量有限，越南航空將優先為提前預訂請求提供服務。

乘客需提前預訂嬰兒床服務：

• 若在售票處預訂，請在出發時間前至少 24 小時預訂或撥打 19001100 聯絡客戶服務中心；
• 如果使用嬰兒床預訂表格預訂服務，請在出發時間前至少 36 小時：

兒童特殊餐食服務

越航為兒童（2 歲以下和 2 歲至 12 歲以下）免費提供特殊餐食。請乘客參考特殊餐食資訊並提前預訂服務，以獲得更完整的飛行體驗。

可以透過以下方式之一訂購特殊餐食：

• 在越南航空網站預訂的過程中:
• 出票後，旅客進入管理我的訂位-“訂購增值服務”-“特殊服務”並選擇合適的餐食。
• 請在起飛前至少 24 小時聯絡越南航空售票處 或撥打19001100 聯絡客戶服務中心。

此外，越航允許乘客在航班上自行準備和攜帶餐點。但是，餐點需要符合規定並符合越南航空公司的手提行李標準 。請乘客參閱更多有關限制物品和液體 的資訊。

無成人陪伴兒童服務

根據越航規定，2歲至12歲以下兒童必須由成人陪同旅行。若有無人陪伴兒童，請提前預訂無成人陪伴兒童服務。

注意事項

• 越航不接受 運輸7 天以下兒童或因早產或健康原因必須在玻璃籠中撫養的兒童。
• 兒童若需要特殊醫療照護者必須在飛行前進行確認健康。請參閱有關應確認健康狀況的乘客的更多資訊。
• 越航不為 2 歲以下兒童提供單獨的座位，因此兒童必須與成人坐在同一座位上。

14 歲以下兒童陪同人員的條件

越航對陪同 14 歲以上兒童旅行的乘客不適用任何條件。如果陪同 14 歲以下兒童旅行，乘客需要根據旅程滿足以下一般和特定條件：

一般條件

所有陪同兒童旅行的乘客都需要滿足以下一般條件：

• 乘客是年滿 18 歲的健康成年人，不要求特殊服務（特殊餐食服務除外），有能力在飛行期間照顧兒童/嬰兒，且不是同時為殘疾乘客的陪同人員。
• 一個陪同成人：
• 最多01名02歲以下兒童；
• 最多02名02歲至06歲以下兒童；
• 最多01名02歲以下兒童及01名02歲至06歲以下兒童；
• 6 歲以上兒童：無數量限制；
• 當同一個年滿 18 歲的乘客的伴隨兒童人數超出上述標準時，請聯絡越南航空售票處/代理商預訂乘務員伴隨服務。

越南國內旅程適用的條件

陪伴兒童的人不需要是父母/監護人，也不要求有父母/監護人的授權書。

國際旅程適用的條件

對於越南籍兒童，陪同乘客需滿足上述一般條件及以下條件：

• 在飛往越南的國際航班上，陪同人員無需是父母/監護人/被授權人。
• 在從越南飛往國際的航班上，陪同人員必須是父母/監護人/被授權人，並持有與兒童關係的證明文件（出生證明、戶口名簿或授權書）。

對於外國國籍或無國籍兒童，陪同乘客需滿足上述一般條件和下列條件：

• 在飛往越南的國際航班上，陪同人員必須是父母/監護人/授權人，並持有與兒童關係的證明文件（出生證明、戶口名簿或授權書）。
• 在從越南出發的國際航班上，除非目的地國家/地區另有規定，否則陪同人員無需為父母/監護人/授權人。

航班前準備

個人證件

乘客和隨行兒童需要在飛行前準備完整的身份證明文件，請了解有關文件要求的更多信息，以用有與越南航空最完整的旅程。

2歲以下 兒童的免費行李

越航的兒童乘客一直享有某些一定的行李優惠。

2歲以下兒童的手提行李包括01件不超過3公斤的行李（包括食物、尿布）和01件適合飛機行李艙尺寸的折疊式手推車/嬰兒車。如果行李艙沒空位，則將兒童車/兒童床作爲托運行李運輸(免費)。

2歲以下兒童(沒有單獨座位)的托運行李得免費:

• 往返美洲的旅程：01件最大23公斤(3方的總尺寸不超過115cm)和一個可摺疊嬰兒車。

• 其他旅程: 01件最大10公斤(3方的總尺寸不超過115cm)和一個可摺疊嬰兒車。對於無免費行李額的客票，02歲以下兒童可攜帶折疊式嬰兒車（免費）。

為兒童預訂機票

兒童機票價格

2歲以下不佔座位的嬰兒票價適用為成人乘客適用票價的10%。

滿2歲至12歲以下的兒童：

• 在越南國內旅程中, 適用票價為成人票價的 90%；
• 在國際旅程中，適用相票價為成人票價75％。

12 歲及以上兒童適用成人票價。

計算兒童年齡的方式

以下適用的旅客年齡以該旅程首個航班的起飛日期為準，其中：

• 嬰兒是指 2 歲以下（未到二周歲的生日）的乘客: 以該旅程各個航班的起飛日期為準。如嬰兒於搭機日已滿2歲，則該航段需支付兒童票票價。
• 兒童是2至12歲以下(未到12周歲生日)的乘客: 以該旅程首個航班的起飛日期為準。
• 12歲或以上的乘客被視為成人。

預訂說明

乘客預訂兒童的機票可透過以下方式：

在機場預辦登機

攜帶兒童出行的乘客需要在起飛前約 2 小時到達機場並準備好預辦登機手續的所有文件。越南航空公司建議攜帶兒童或家庭團體旅行的乘客線上預辦登機 ，以避免浪費時間，並預先選擇合適的座位。

機上娛樂

在越航的航班上，兒童區娛樂節目包含許多精彩的動畫電影、精選的兒童歌曲和精選的電玩遊戲，將有助於讓兒童乘客保持忙碌和娛樂，減輕壓力並獲得更舒適的飛行體驗。