預訂服務的條件

在客艙運輸寵物的條件

寵物類型：10 週及以上的狗和貓。越航不接受在客艙運送寵物鳥，請登記寵物運輸服務作為托運行李。

健康：帶入客艙的寵物必須身體健康、無病、疫苗接種齊全、無異味、不影響旅客及其財產。

重量: 每個運輸籠可容納01隻寵物，寵物與籠的總重量不超過6公斤。若寵物及其載具籠超過6公斤，旅客請登記將寵物作為托運行李運送。

數量：每個航班各艙位客艙可攜帶寵物的最多數量：

  • A321 飛機上的商務艙最多可攜帶 1 隻寵物（不適用於 A350 和 B787 飛機上的商務艙）；
  • 豪華經濟艙最多可攜帶 02 隻寵物；
  • 經濟艙最多可攜帶 02 隻寵物。

備註:

  • 在飛行過程中，在客艙運輸的寵物應放置在籠子中，並放置在飛機地板上、乘客座位前方。
  • 如果乘客的座位在緊急出口旁邊一排的將不允許在客艙運輸寵物，請預訂寵物運輸服務作為托運行李或貨物。

透過托運行李運輸寵物的條件

寵物類型：10 週及以上的狗、貓以及寵物鳥。

健康：作為托運行李運輸的寵物必須身體健康、無病、疫苗接種齊全、無異味、不影響旅客及其財產。

重量: 寵物和載體的總重量不得超過32公斤。如果寵物及其載體超過32公斤，請乘客登記將寵物作為貨物運輸。

數量：每個航班托運行李最多可運送 09 隻寵物，每位旅客最多可運送 03 隻寵物，每個籠子可運送 01 隻寵物，以下情況除外：

  • 一籠運送02隻共同生活的寵物且02隻寵物總重量不超過14公斤；
  • 將 6 個月以下的寵物與母親放在一個籠子內運送；
  • 將一對鳥放在籠子裡運輸，鳥籠周圍用織物包裹。

每個航班托運行李最多可運輸09隻寵物，每位旅客最多可運輸03隻寵物，每個籠子可運輸01隻寵物。但對於寵物鳥，每個籠子裡可以容納一對鳥。鳥籠周圍必須覆蓋一層織物。

不得運輸的寵物

  • 不接受運輸懷孕的寵物；
  • 有些狗和貓品種對溫度、濕度、光線、壓力、聲音非常敏感，在飛行時容易受到傷害。因此，為了確保航班以及乘客寵物的安全，越南航空不接受運輸此處列出的狗和貓品種；
  • 如果天氣太熱或太冷，越航有權要求乘客提供適應證明或拒絕運輸寵物以確保安全；
  • 若寵物影響旅客或機組人員，機長有權決定將寵物從客艙或託運行李艙移至貨艙。乘客將提前得到通知此決定，並承擔寵物在運輸過程中受傷、生病或死亡的可能性的全部風險。

特殊情況：殘疾乘客的導盲犬

殘疾乘客可以攜帶導盲犬登機，無需額外支付服務費。乘客在訂位和預訂時請提前告知越南航空工作人員。

導盲犬在整個飛行過程中需要戴上口套、牽引繩或類似物品。導盲犬需要接受訓練來執行幫助殘疾主人的工作或任務，接受訓練以在公共場合表現得體，並按照主人的指示行事。另外，導盲犬需要在飛行前準備"附加文件"。導盲犬會安排坐在旅客前方。

運輸籠的條件

托運行李或客艙內的寵物運輸籠需符合以下要求：

  • 具有適合寵物的尺寸，足夠寬，可以讓寵物舒適地走動、站起、坐下、躺下；
  • 由塑膠、木材、金屬、焊接金屬網材料製成。木質材質僅適用於貓籠（不適用於狗籠）;
  • 固定焊接籠的一側邊緣設計有屏障，可觀察內部；
  • 籠門位於運輸籠的一側邊緣，並有安全鎖。乘客可以使用額外的塑膠帶將它們綁在籠門上;
  • 籠子底部採用堅硬密封材料製成，避免下方冷空氣進入，並且防水；
  • 如果籠子有輪子，則必須在飛行前將輪子拆下或可折疊；
  • 籠子內部設計光滑，無毛邊或銳邊；
  • 水和食物容器牢固地固定在運輸籠上。

運輸籠除符合上述要求外，還需符合以下尺寸和重量標準：

  • 客艙運輸籠：3個尺寸（寬、長、高）不超過35cm x 30cm x 20cm。寵物與載體的總重量不得超過6公斤；
  • 托運行李中的運輸籠：寵物及其載體的總重量不得超過32公斤。

預訂寵物運輸服務

服務預訂說明

乘客至少在預計出發時間前24小時聯繫 越南航空公司 預訂服務。

服務預訂費

寵物運輸服務費適用於包含01個運輸籠和寵物動物的總重量，不含增值稅。寵物運輸規定和費用僅適用於越南航空營運的航班。

請查看托運行李的寵物運輸費用, 客艙寵物運輸費用 或查找依具體行程的寵物運輸費用 。

飛行前準備

附加文件

旅客在機場預辦登機手續前準備必要的文件，包括：出境檢疫證明或出發國家證明、入境證明或目的地國家/地區檢疫站證明、醫療證明、護照等。所有文件都需要保證在有效使用期限內。

寵物出入境規則

攜帶寵物登機取決於各國/區域的法律和檢疫制度。請旅客詳細了解出發地和目的地國家的政府規定，以獲得更完整的飛行體驗。

澳大利亞政府規定: 寵物不允許在客艙運輸或作為托運行李運輸。請造訪 澳洲政府網站 以了解更多詳細資訊。

英國政府規定

  • 對於飛往英國的航班：動物只能接受以貨物運輸 。
  • 對於從英國出發的航班：動物只能作為托運行李或貨物運輸。請造訪 英國政府網站 以了解更多詳細資訊。

旅客請參閱 日本, 韓國 和 其他國家等政府對於寵物的出入境規定。

檢查寵物的狀況

  • 出發日期前，寵物需發出檢疫證明、符合乘機資格的健康證明等。請參閱“隨附文件”部分。
  • 出發前1-2天，旅客應定期檢查，確保寵物健康狀況穩定。如果寵物第一次乘坐飛機旅行，乘客應諮詢獸醫以了解適當的選擇。
  • 出發當天，旅客應注意：
    • 至少在起飛前 4 至 6 小時餵養您的寵物。如果總行程時間超過12小時，請為您的寵物準備水（不超過水箱容量的2/3）。
    • 確保寵物沒有影響其他乘客的難聞氣味。

在機場預辦登機

攜帶寵物的旅客需要提前到達機場，以確保有足夠的時間在航班起飛前辦理登機手續。越航鼓勵乘客在起飛前至少 02 小時抵達機場。

在機場辦理登機手續時，越南航空工作人員將指示乘客簽署”免責聲明”表格，或者乘客可以在此處下載表格提前準備該表格，填寫資訊並隨身攜帶。

備註: 如果天氣太熱或太冷，越航有權要求提供適應證明或拒絕運輸寵物，以確保飛行安全。

在抵達機場

到達機場的手序取決於每個機場的規定。攜帶寵物的旅客需要查看目的地資訊和出入境規定以準備必要的手續。