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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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若您被拒絕登機，亦或是遇到航班取消、延誤兩小時以上，敬請您向機場櫃檯或登機門服務人員洽詢旅客航班異動權益須知，以確保您能獲取應得賠償及服務項目。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
退款是根據票價條件而定。若要將您在網站和行動應用程式上的預訂退款，您可以選擇下列方式：
- 將退款要求 發送至在線預訂服務處;
- 透過電子郵件onlinesupport@vietnamairlines.com聯絡在線預訂服務處;
- 聯繫越南航空公司的售票處。
備註:
- 退款要求必須從您在預訂時註冊的電子郵件地址寄出。
- 票價條件和退款費用會在預訂過程中顯示。 請乘客仔細閱讀訊息以了解機票退款的條件。 如果機票符合退款條件，越航將在您提交申請後立即退款。 退款結果通知將寄至您註冊的信箱。
- 對於在銀行分行、便利店後期付費的機票、請您前往在越南的越南航空公司售票處辦理。
請聯繫預訂的地方以獲得幫助。
您完成退款程序後，越南航空公司將在7個工作日內向您的發行卡銀行退款。 退款到您賬戶的時間取決於發行卡銀行的規定，請聯繫發行卡銀行了解更多訊息。
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