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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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如果您被拒绝登机或者您的航班取消或延误两个小时以上请您向机场柜台或值机口获取航班异常的证明，来保障您能获取相应的赔偿及服务。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
要提交机票更换请求，请按以下表格。
更换机票请求
更换预定和行程依票价条件而定。若要更換在越南航空网站/移动应用程式上预定的行程，您可以选择下列方式：
1.对于2024年04月18日之前开出的机票：
-将机票更换請求发送至在线预定服务处。
-通过电子邮件onlinesupport@vietnamairlines.com联系在线预定服务处。
-联系越南航空公司售票处;
2.对于自2024年04月18日起开出的机票：
-旅客可以在越南航空网站/行动应用程式上"管理预订"-“售票后协助”-"变更航班"主动更换机票;
-联系越南航空公司售票处。
备注：
-机票变換要求要求必须从您在预定时注册的电子邮件地址寄出。
-如果您的机票已办理值机，请在越南航空公司网站的“管理预订”-“售票后帮助"-“取消办理值机"取消办理值机。
1. 对于2024年04月18日之前开出的机票：
- 将机票更换請求发送至在线预定服务处。
- 通过电子邮件onlinesupport@vietnamairlines.com联系在线预定服务处。
- 联系越南航空公司售票处;
2. 对于自2024年04月18日起开出的机票：
- 旅客可以在越南航空网站/行动应用程式上"管理预订"-“售票后协助”-"变更航班"主动更换机票;
- 联系越南航空公司售票处。
- 机票变換要求要求必须从您在预定时注册的电子邮件地址寄出。
- 如果您的机票已办理值机，请在越南航空公司网站的“管理预订”-“售票后帮助"-“取消办理值机"取消办理值机。
要更換在越南航空售票处/代理处预定的机票，您可以选择以下方式：-联系越南航空客服中心电话号码19001100。-或联系售票处以获得帮助。
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