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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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儿童
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您可以通过付款方式付款：
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通过我们广泛的选择来定制您的航班：
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如果您被拒绝登机或者您的航班取消或延误两个小时以上请您向机场柜台或值机口获取航班异常的证明，来保障您能获取相应的赔偿及服务。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
越南航空公司提供多项额外服务，给乘客带来全程旅途中最方便的体验。了解有关额外服务的更多信息，请单击一下页面： • 空铁联运 • 预付超额行李 • 预先座位选择 • 升舱 • 预订餐点服务 • 确保我的票价 • 天空沙发 • 自驾租车服务 • 转机服务
您的预付行李仅适用于已预定的航班和机票。预付行李不可转让、不可以退款、不可以兑换其他服务或机票。除非，出发地为韩国且完全未使用的预付行李跟机票一起出售的可以退款。退款金额为未使用预付行李价值的 25%。
携带2岁以下儿童的成人乘客不提供预选座位服务。您的座位将在机场办理值机时确定，因为2岁以下的儿童需要安排在带呼吸器的座位上。
预选座位服务只适用于越南航空运营的航班。
仅限靠近紧急出口的座位位置，出于安全考虑，选择紧急出口座位的乘客必须满足以下要求：
您预选座位仅对所选航班有效。当您需要更換航班时，您需要重新选择新的座位。您只能以同等或更高的费用更換座位，并支付差额(如有)。
您可以通过越南航空网站/移动应用程式上"管理预订"预选新的座位或联系售票处。
根据越南航空政策，预选座位服务不能退款。
所预定的升级服务仅对所选航班有效。因此，您将无法退款服务。
所预定升级服务仅对所选航班有效。因此，升级服务无法更換为其他航班。
换航班时，您将在新航班上享用奶茶。
要更換服务，请通过电子邮件onlinesupport@vietnamairlines.com联系客服单位并确保通知更換的最小时间点如下：
已订购的奶茶仅适用于所选航班。因此,您将无法退款服务。
如果您需要携带超过免费行李标准的，您可以选择：
1.在航班起飞前至少3小时以优惠价格购买预付行李，可通过以下渠道购买最多15件行李：
预付行李仅适用于越南航空（738）并由越航和太平洋航空运营的机票（ATR 72飞机运营的航段除外）。
2.在机场办理值机手续时购买行李。
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