透过提前预订餐点服务，旅客可以在从河内和胡志明市出发的越南航空营运的航班上主动订购LotusDeli奶茶。请乘客注意，LotusDeli 产品在某些国家可能会受到入境限制。为了您旅程顺利，请详细了解目的地国家的出入境政策。

提前预订餐点方式

乘客可以在出发前至少 12 小时透过以下方式之一预订：

  • 在越南航空网站上在线预定过程中；
  • 预订后，乘客可以登录管理预订"-"购买额外服务"-"餐点";
  • 在线值机过程中，旅客在网上办理值机手续，并在附加服务页面选择预购莲花熟餐食。

更改您提前预订的餐点

乘客可以将提前预订的餐点更改为与已支付餐点价值相同或更高的餐点。

如需更改餐食，请旅客联络客户服务中心onlinesupport@vietnamairlines.com并请您注意更改通知的最迟时间如下：

  • 在新航班起飞时间前24小时，如果新航班的起飞时间早于原航班；
  • 在原航班起飞时间前24小时，如果新航班起飞时间晚于原航班。

退款

乘客可以在以下情况下申请退款：

  • 越南航空公司将飞行时间从预定时间改为4小时以上, 
  • 乘客订了餐食，但由于越航的错误，该餐点未在航班上提供。 

请联络客户服务部门 (onlinesupport@vietnamairlines.com) 寻求协助。 

乘客可在此处参阅更多常见问题 。