ウェブサイトでLotusMallの商品特典に交換する際のご案内

ステップ1：ウェブサイトvietnamairlines.comにアクセスして、右上の「ログイン」を選択し、会員カード番号とパスワードを入力して、「ログイン」をクリックします。

ステップ2：「アカウント情報」では、「特典交換」を選択します。

ステップ3：「オンライン特典交換」では、「LotusMall」をクリックします。

ステップ4：「ギフト交換」をクリックし、ギフト交換ページへ遷移します。

ステップ5：ギフト交換項目をクリックし、交換したいギフトを選択します。

ステップ6：スライダー移動し、適切な現金＆マイルを調整して、「ギフト交換」します。

ステップ7：ボーナスマイルでお支払を完了するか、残りの金額（該当する場合）を支払います。

ステップ8：お届け先をご記入の上、「送信」をクリックします。ロータスマイルアカウントに登録されている電話番号にOTP コードが送信され、マイルのギフト交換の確認が完了します。

アプリでLotusMallの商品特典に交換する際のご案内

ステップ1：ロータスマイルでは、会員番号とパスワードを入力します。

ステップ2：「ギフト交換」では、「LotusMall」を選択し、「ギフト交換」をクリックし、ギフト交換ページへ遷移して、ウェブサイトと同様のギフト選択操作を実行します。

サポート情報

サポートをご希望の方は下記の窓口にお問い合わせください。

• 受付時間：年中無休；
• コールセンター：
  1. ベトナムからのお問い合わせ：1900 1800；
  2. ベトナム以外からのお問い合わせ：(+84-24) 3832 0320；
• Email: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com （ミリオンマイラー、プラチナ、ゴールド会員）；またはlotusmiles@vietnamairlines.com （チタン、シルバー、登録会員）。