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取消訂位是指取消旅程中的一個或多個航段,且不退還機票費用。為避免Noshow 費用,旅客需在原航班起飛時間前至少03小時更換新航班或退款。
要求取消預訂的乘客請注意以下一些資訊:
步驟1:乘客造訪網站 vietnamairlines.com, 在"管理我的訂位”,輸入訂位代碼 (PNR) 和姓氏資訊後,選擇“搜尋”,繼續選擇“添加服務”。
步驟2:在"管理我的訂位”窗口中,旅客捲動至“售票後協助”並選擇"取消預訂(取消座位,無退款)"。
步驟3:在"取消訂位請求"視窗中,選擇需要取消預訂的乘客和旅程並接受取消預訂條件,然後選擇"繼續"。
乘客確認取消預訂資訊或可調整預訂取消選項。
乘客輸入發送至您預訂時註冊電子郵件地址的 OTP代碼。
步驟4:操作完成後,成功取消預訂的確認函將發送至旅客的電子郵件信箱。
如需重新預訂,旅客應在機票有效期限內聯絡購買地點或越航客戶服務中心,或透過以下電話號碼聯絡預訂服務台:
對於在越南航空網站/應用程式上預訂的機票,您可以將預訂請求發送至電子郵件地址 onlinesupport@vietnamairlines.com。
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