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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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若您被拒絕登機，亦或是遇到航班取消、延誤兩小時以上，敬請您向機場櫃檯或登機門服務人員洽詢旅客航班異動權益須知，以確保您能獲取應得賠償及服務項目。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
通过“更換機票”功能, 旅客可以在越南航空網站 "管理我的訂位" - "售票後協助" - "變更航班" 或在行動應用程式上 "管理我的訂位" - "各增值服務" - "自動更換機票" 主動更換機票。
立即更換機票
了解更多有關在越南航空 網站更換機票的說明 和 行動應用程式更換機票的說明 。
更換機票成功後，越航將向乘客預訂時註冊的電子郵件地址發送更換機票確認書和電子機票收據。如果您在更換機票成功後的1小時內未收到越南航空公司確認信， 您可以聯繫越南航空公司線上預訂幫助台通過電話號碼 1900110 (對於國內撥打電話)或 +84 24 38320320 (對於從國外撥打電話), 電子郵件onlinesupport@vietnamairlines.com 或越南航空公司售票處以獲得幫助。
要更換在越南航空售票處/代理處預訂的機票，您可以選擇以下方式：-聯繫越南航空客服中心電話號碼 19001100。-或聯繫售票處以獲得幫助。
更換預訂和旅程依票價條件而定。若要更改在越南航空網站/移動應用程式上預訂的旅程，您可以選擇下列方式：
1. 對於2024年04月18日前開具的機票：
- 將機票更改請求發送至線上預訂服務處;
- 請通過電子郵件地址onlinesupport@vietnamairlines.com與線上預訂服務處聯繫;
- 聯繫越南航空公司的售票處;
2. 對於自2024年04月18日起開具的機票：
- 旅客可以在越南航空網站/行動應用程式上"管理我的訂位"-“售票後協助”-"變更航班"主動更換機票;
- 聯繫越南航空公司的售票處。
備註:
- 機票更改要求必須從您在預訂時註冊的電子郵件地址寄出。
- 如果您的機票已預辦登機，請在越南航空公司網站上“管理我的訂位-“售票後服務”- “取消預辦登機"取消預辦登機。
1.對於2024年04月18日前開具的機票：
-將機票更改請求發送至線上預訂服務處;
-請通過電子郵件地址onlinesupport@vietnamairlines.com與線上預訂服務處聯繫;
-聯繫越南航空公司的售票處;
2.對於自2024年04月18日起開具的機票：
-旅客可以在越南航空網站/行動應用程式上"管理我的訂位"-“售票後協助”-"變更航班"主動更換機票;
-聯繫越南航空公司的售票處。
-機票更改要求必須從您在預訂時註冊的電子郵件地址寄出。
-如果您的機票已預辦登機，請在越南航空公司網站上“管理我的訂位-“售票後服務”- “取消預辦登機"取消預辦登機。
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