在越南航空网站上更换机票的说明

旅客依照以下说明在越南航空网站办理更换机票：

步骤1：请乘客登录网站 vietnamairlines.com, 在"管理预订”，输入预订代码 (PNR) 和姓氏信息后，选择“搜寻”，继续选择“新增服务”。

步骤2：在""管理预订”窗口中，乘客移至“售票后协助”并选择“更换航班”。

步骤3：旅客核对已预定的航班并选择"更换航班"。

步骤4：在"选择和更换航班"视窗，乘客选择需要更换的航班，然后点击"搜寻"。

步骤5：在搜寻新航班的视窗中，乘客根据需要点击新的航班和舱位，然后选择"确认并继续"。

步骤6：乘客继续支付费用差额（如有）。

支付差额后，越航将向预定时注册的电子邮件地址发送更换机票确认书和电子机票收据。如果您在更换机票成功后的1小时内未收到越南航空公司确认的电子邮件， 您可以联系越南航空公司在线预定帮助台通过电话号码(84) 19001100, 发电子邮件至 onlinesupport@vietnamairlines.com 或越南航空公司售票处以获得帮助。