在线订票条款

I.  适用性：

以下条件仅适用于在网站和移动应用程序上在线购买机票功能。在使用该功能预定和购买机票及辅助产品时，您已同意并遵守网站和移动应用程序上所有说明，条款，条件和备注， 包括但不限于此处规定的使用条件。如果您不打算在线购票或不同意使用条件中规定的任何条款或条件，请停止使用此功能。

II. 使用网上预订设施的条款

A. 网上订票设施只供您个人及非商业用途.您不得修改、复制、分发、传输、显示、执行、复制、出版、许可、创作衍生作品、转让或销售从在线预订设施获得的任何信息、软件、产品或服务。

B. 越南航空公司为了遵守“一般数据保护条例”(GDPR)已采取步骤。因此，如果儿童未满16周岁或低于国家规定的最低法律年龄，而您认为您已经达到法律年龄并按照在线预定的条件使用预定设施，您可能因为使用预定设施而承担法律义务的责任。 您对所有使用本网站以及手机软件的用户和使用您的登录信息的用户负有财务责任。 您将监督您名下或帐户下唯一的预订设施的使用情况。 您保证您和您的家庭成员在使用预订设施时提供的所有信息都是真实和准确的。

III.预订规则

A. 购买机票时，您需要提供乘客的姓名，出生日期以及行程中相关公共机关和航空公司要求的其他个人信息。

B. 每次订票最多可为9名乘客(不包括2岁以下儿童)预订。

• 07天至2岁以下儿童：按各航段出发日期计算；
• 2岁至12岁以下儿童：以旅程首个航班起飞日期为准；
• 12 岁及以上成人：截至旅程首个航班的出发日期。

C. 儿童必须由在同一预定中的乘客陪同。

在越南航空公司的网站或应用程序上购买机票时，与一名成人乘客一起购买机票的儿童人数如下：

• 01名02岁以下的儿童和/或01名02岁至12岁以下的儿童。
• 02名02岁至12岁以下儿童。

如果与成人乘客一起购买机票的儿童人数超过上述标准，请联系越南航空售票处 寻求帮助。

D. 不占座的婴儿机票将是成人票价的1折价格。

E. 占座婴儿票目前还没有提供。

F. 儿童票价是成人票价的9折。

G. 低于12周岁的乘客独自旅行时，需要提供承运航空公司法定代表人的承诺书。

H. 网站以及手机软件票价仅供网站以及手机软件购买，并视座位的可用性而定，遵循越南航空公司票价种类和规则和其他政策。

I. 在成功支付前，您的票价和预定都无法被保证。

IV. 票价，税收和收费规则

A. 总票价包括所有机场和旅客税，适用于整个行程的费用和收费。不过，由于机场的政策，部分机场服务收费可能不包括在内。

B. 越南航空公司总部位于越南，越南航空公司对在越南航空公司网站上以及手机软件购票时发卡银行可能对您的付款方式征收的任何费用概不负责。 如果需要任何费用的详细信息，请咨询您的开卡行。

V. 国际支付卡验证规则

A. 越南航空仅对抽中的交易进行交易卡认证。如果您的交易被标记为验证，您将在您交易时填写的邮箱中收到一封验证邮件或者我们的工作人员可能在机场要求核实。

B. 如需更改/更换行程，持卡人须出示支付卡、电子机票及护照，以便在越南航空公司办事处验票。

VI. 退款，更改路线，变更和在线支持规则

i. 如果您在付款成功后01小时内未收到越南航空公司自no-reply@service.vietnamairlines.com传送机票号码的电子邮件,请通过电话号码:( 84) 19001100，电子邮件onlinesupport@vietnamairlines.com或越南航空售票处以联系越南航空公司在线购票服务处寻求帮助。

ii. 如果您要将在网站和移动应用程序上购买的机票退款，您可以选择以下方式：

- 自动退款在网站”管理预订”- "售票后帮助" - "退票(取消订位和退票)” 。

- 将退款请求发送到在线机票服务处。

- 通过电子邮件onlinesupport@vietnamairlines.com联系在线购票服务处。对于美国往返的旅程，请发送至onlinesupport.us@vietnamairlines.com。

- 联系越南航空公司售票处

备注：

-退款请求必须从您在预定，购票时注册的电子邮件地址发送。

- 票价条件和退款费用会在预定过程中显示。 请乘客仔细阅信息以了解机票退款的条件。 如果机票符合退款条件，越航将在您提交申请后立即退款。 退款结果通知将寄至您注册的信箱。

对于透过银行分行，便利店付费购买机票，请在越南航空公司的售票处办理。

根据票价条件，可能不允许退款或需要收取手续费。如果票價条件不允许退款，则不允许退还机票的全部价值(包括票价，税费和费用)。

iii. 如果要将您在网站和移动应用程序购买的机票更改预定和行程，您可以选择以下方式：

1.对于2024年04月18日之前开出的机票： 

-将机票更换請求发送至在线预定服务处。 

-通过电子邮件onlinesupport@vietnamairlines.com联系在线预定服务处。 

-联系越南航空公司售票处; 

 2.对于自2024年04月18日起开出的机票： 

-旅客可以在越南航空网站/行动应用程式上"管理预订"-“售票后协助”-"变更航班"主动更换机票; 

-将机票更换請求发送至在线预定服务处。  

-通过电子邮件onlinesupport@vietnamairlines.com联系在线预定服务处。 

-联系越南航空公司售票处。 

备注：

- 机票变更申请必须从您在预定，购票时注册的电子邮件地址发送。

VII. 其他规则

A. 这些网站预定规则仅适用于您使用这个网站以及手机软件。其他和单独的条件适用于承运旅客，行李，空中货运以及其他越南航空不定时的促销活动。

B. 如果您乘坐的是由越南航空公司承运的航班，那通用运输条件适用于承运旅客，行李和空中货运。

C. 前往某些目的地可能需要签证，而您有责任获得签证。在您的路途中您可能需要一本有效的并且有效期符合相关国家规定的护照。

VIII. 限制使用

A. 您不能使用网上预订设施进行任何未经授权的、投机的、虚假的或欺诈性的预订。

B. 您不能:

l 转售网上预订设施的服务; 或

l 使用网上订票设施进行任何违反法律的活动; 或

l 使用网上订票设施时影响其他用户的使用; 或

l 当您无法使用在线预订设施时，使用其他其他方式处理或获取信息。

如果越南航空认为你违反了或将要违反任何上述限制，则保留在无需给您任何理由和/或提供证明下取消您预定的权力。

IX. 个人资料

处理与越南航空预订设施相关的所有个人数据将符合适用的数据保护法规，即通用数据保护法规（GDPR - Regulation（EU）2016/679）。

当你的个人资料由越南航空公司收集时，您将会被邀请阅读并同意“私隐政策”，在确认同意后才可进行任何预订工作。